Övertalning - det är en användbar färdighet att ha oavsett vad ditt arbete innebär. Oavsett om du ber en annan avdelning köpa in ett nytt projekt, övertyga din chef att anställa dig en annan praktikant eller få din kubkamrat att täcka åt dig när du är sjuk, så övertygar du andra att ge dig något du vill ha nästan varje dag.
Men du behöver inte tänka på dig själv som en begagnad bilsäljare (ännu). Enligt kommunikationsekspert Jean-luc Doumont handlar det inte om att manipulera människor.
Vi påverkar människor oavsett om vi gillar det eller inte (till och med vad vi inte säger gör inverkan), så vi kan lika gärna använda det inflytande målmedvetet. Här är några tips från Doumont om hur man gör just det.
1. Var uppmärksam på ditt kroppsspråk
Du kanske tror att övertalning handlar om karisma blandat med några magiska ord, men det har faktiskt allt att göra med uppriktighet. Folk är mycket mer benägna att komma överens med dig eller hjälpa dig om de tror att du är uppriktig (och inte vill få dem).
Så hur får man reda på om du är uppriktig eller inte? Ditt kroppsspråk, naturligtvis. Som Doumont insiktligt påpekade vid ett samtal på MIT nyligen, är alla ljugetektorer på något sätt baserade på främmande rörelser eller fidgeting.
Tänk på det här sättet: Om du säger: "Jag är så glad att se dig", men det finns en liten rynka i ansiktet och armarna är korsade, kommer ingen att tro dig. Det är lätt att ligga med ord; det är mycket svårare att ligga med icke-verbala ledtrådar. Människor läser intuitivt kroppsspråk och ger det mer vikt. Det är dåliga nyheter om du bara är naturligt rastlös.
Lyckligtvis är det faktiskt inte så svårt att kontrollera ditt kroppsspråk. Faktum är att din kropp gör det mesta av jobbet för dig. Studier har visat att det att tvinga dig själv att le faktiskt gör dig lycklig och kraftpositioner kommer verkligen att göra dig mer säker. Rätt före showtid antar du bara positionen. Om du antar att du verkligen menar vad du säger (trots allt handlar det om uppriktighet, inte tillstånd), en matchning mellan ditt verbala och icke verbala budskap gör dig mycket mer övertygande.
2. Få andra att vara självständiga
Människor vill naturligtvis vara konsekvent; det är bara medfödd mänsklig envishet. Detta är praktiskt när du behöver lita på andra för att få ditt eget arbete gjort. För att använda detta strategiskt när du samarbetar med andra (eller till och med när du bara behöver någon att göra något åt dig), hitta sätt att få människor att faktiskt säga (eller omberätta) vad de kommer att göra istället för att säga dem vad de ska göra .
Doumont ger exemplet med att sätta en tidsfrist för ett projekt. Istället för att ge din egen tidsfrist, fråga din kollega vad han eller hon tycker att tidsfristen bör vara. Det är mycket mer troligt att din kollega kommer att upprätthålla tidsfristen på detta sätt. Detsamma gäller för att påminna människor om tidsfrister. Skicka inte faktiskt ut en påminnelse. Be din kollega att påminna dig om vad tidsfristen är. Och även om detta kan känna sig som ett smutsigt trick (och det är diskuterbart), är det också bara ett exempel på god kommunikationsförmåga. På det här sättet är du garanterad att du är på samma sida.
3. Tänk som en säljare
Det finns mycket att lära sig om övertalning från säljare, även om du inte trivs med att använda försäljningstricks till din fördel. Det är fortfarande en bra idé att vara medveten om dem om du ser någon som försöker använda dem på dig. Doumont påpekar tre särskilt vanliga metoder: att använda validering, belysa knapphet och anpassa sig till värden.
Validering, annars känd som grupptryck, är inte ens ett argument. Det är en vädjan till människors önskan att passa in och handlar vanligtvis om att nämna andra människor som har gått med på en viss begäran. Knapphet kommer ofta i form av begränsade tidserbjudanden och skapar en känsla av brådskande. Slutligen är en appell till värden ett argument som handlar om varför det är rätt att göra för andra människors skull, miljön, samhället och så vidare.
Och tro inte att du bara kan använda (eller bli offer för) dessa trick en åt gången. Nej. Du kan använda dem alla (och mer!) Samtidigt. Säg att du vill övertyga din chef att köpa nya datorer till ditt team. Du kan enkelt påpeka att ett annat team nyligen har fått nya datorer, en tvådagarsförsäljning pågår och det kommer att vara bra för lagsmoral och lagring. Det betyder att du gör lite läxor innan det stora frågan, men det kommer definitivt att öka dina chanser för framgång.
Dessa tips och tricks är alla bra, men en av de största faktorerna för huruvida du kommer att vara övertygande beror på om personen du försöker övertyga gillar dig eller inte. Smickrande fungerar ibland, men oftast är det inte bara att vara trevlig räcker för att avsevärt öka dina chanser för framgång. Så gå ut dit och vara säker, fråga efter vad du vill och glöm inte de försäljningstricks. Men framför allt, var bara trevlig.
