För några år sedan arbetade jag med en kvinna som hette Angela, som hanterade ett program som var beroende av det jag var inblandad i. Även om vi inte hade ett rapporteringsförhållande, var vår ömsesidiga framgång tydligt beroende av vår förmåga att samarbeta.
Det var en av de svåraste arbetsrelationerna jag någonsin har upplevt - och en extremt stressande. När jag reflekterar tillbaka på den tiden inser jag att det saknades en viktig ingrediens i vårt samarbete. Problemet var att vi viskade aldrig de tre små orden som alla vill höra från sina närmaste medarbetare:
"Jag litar på dig."
Bristen på förtroende var frustrerande för mitt team och mig, och det gjorde allt vi gjorde så mycket svårare: Samtal tog längre tid, att komma till en överenskommelse var oerhört (om inte omöjligt), och att förhandla om allt, från resurser till resultat, var besvärande .
Du kanske är i en liknande situation. Du kanske vet att förhållandet inte är helt rätt, men du är inte säker på varför det är så svårt att få överens. Varje möte verkar bryta ut i frustration; du känner att det finns en dold agenda tillsammans med den på bordet framför dig.
I Speed of Trust föreslår Stephen MR Covey att förtroende är nödvändigt för att ett team ska fungera effektivt. När förtroendet är högt accelererar prestandan. Covey beskriver det som ett hyresmedel för prestanda. Och när förtroende saknas är det motsatta sant. Som jag hittade med Angela (och troligtvis hon med mig), eftersom vi inte litade på varandra, tog allt längre tid, kändes hårdare och som ett resultat kostade det mer - känslomässigt och ekonomiskt.
Du kanske tror, som jag för länge sedan, att det är den andra personens ansvar att lita på dig. Men det är inte. Det är ditt ansvar att bjuda in andra att lita på dig - och du gör detta genom att uppträda på ett sätt som exemplifierar din tillförlitlighet.
I forskning vid Ohio State University erbjuder Roy Lewicki och Edward C. Tomlinson några praktiska steg för att övervinna konflikten som skapats av brist på förtroende. Läs vidare för deras förslag om hur du kan öka andras förtroende för dig och rätta till dina arbetsrelationer.
Gör ditt jobb bra
Covey säger att förtroende är en funktion av två saker: karaktär och kompetens. Angela och jag var verkligen kompetenta när det gällde att göra våra respektive delar bra. En stor del av vårt uppdrag krävde dock att vi arbetade beroende av varandra, och ingen av oss fick rätt. Människor litar på andra som får saker gjorda, så när du inte gör ditt jobb bra - till och med bara en del av det - är det svårare för människor att lita på dig.
Var Congruent
Det är här karaktären kommer in. När dina ord är i linje med dina handlingar, kommer folk att lita på dig. Angela och jag sa båda, "Ja, vi vill gå framåt." Men i all ärlighet, vi båda var rädda för att den andra försökte kämpa i vårt program, så vi gjorde inte allt vi kunde för att faktiskt flytta projektet framåt . Den kopplingen mellan våra ord och våra handlingar fick oss båda att verka otillförlitliga.
Hedersåtaganden
Förtroende bygger på ett konsekvent mönster av var och en av oss som gör det vi säger att vi kommer att göra. Folk ser upp för detta och gör bedömningar om din pålitlighet utifrån det. (Forskarna kallar detta "Gör vad vi säger att vi kommer att göra, " eller DWWSWWD.) Du lovade att du skulle ha rapporten klar i slutet av dagen och sedan dyka tomhänt? Det är en strejk mot din trovärdighet.
Kommunicera genomskinligt
Kommer du ihåg den dolda uppfattningen av agendan jag nämnde tidigare? Jepp - total förtroendemordare. När du inte är öppen för dina avsikter (t.ex. vad du försöker uppnå, vad du är orolig för eller vad du verkligen vill åstadkomma i ett projektmöte), negerar du de andras förmågan att lita på dig.
Var medkännande mot andra
Förtroende växer när du visar omsorg och omtanke för andra. Till exempel frågade jag aldrig en gång Angela vad som höll henne uppe på natten. Vi diskuterade aldrig affärsrisken eller den personliga sårbarheten vi kände när vi försökte hantera dessa två enorma program. Jag ser nu att ett enkelt samtal som det här kunde ha varit en otrolig brobyggare.
När du måste arbeta beroende av varandra - och vem gör inte i denna dag och ålder - kan graden av förtroende du har med andra göra eller bryta dina ansträngningar. Om du letar efter sätt att öka din prestandakvotient, minska din stressnivå och få mer tillfredsställelse av ditt arbete, letar du efter möjligheter att bygga mer förtroende hos de omgivande.
