Du är i ett möte och din kollega föreslår en ny marknadsföringskampanj som hon vill ta upp. Innan hon kan avsluta hoppar du in och delar varför det inte skulle fungera. Ditt mål är att vara till hjälp: Du har precis provat något liknande den senaste månaden och det fungerade inte bra.
Men det är för sent - du avbröt din medarbetare. Hon ser missnöjd ut och din chef ber att alla kommentarer och frågor sparas tills mötets slut.
Låter detta bekant? Om så är fallet, och om du omedelbart kan tänka på en handfull gånger som du nyligen sparkat dig själv för att du öppnade munnen för tidigt, kan du vara en seriell avbrytare.
Du är inte ensam. Detta händer hela tiden på arbetsplatsen och de flesta inser inte ens det!
Varför spelar det någon roll?
Att avbryta kan göra att du ser oförskämd, oprofessionell och desperat efter rampljuset.
Så låt oss sparka denna otäcka vana.
Se upp för dessa tre vanliga orsaker så att du kan förbättra ditt beteende i framtiden - och använda dessa ord-för-ord-skript för att korrigera kursen när du avbryter.
1. Eftersom det är en dålig vana
För vissa människor är avbrott en dålig vana. Det är som att bita på naglarna eller knäcka knogarna: Du har försökt stoppa i flera år, men sedan tar du dig själv igen. För att göra en förändring, börja granska dig själv. Innan du pratar, sluta och lyssna. Har den andra personen gjort sin tanke?
De få pausstunderna kan göra stor skillnad. Om du har problem med att komma ihåg att vänta en takt, påminn dig själv om att du vill arbeta med detta före varje interaktion. Lägg en Post-it på din bärbara dator eller inkludera en anteckning till dig själv på mötesinbjudan.
Naturligtvis tar förändring tid. Under tiden kan du prova dessa skript:
- ”Tyvärr, Jane, jag har helt avbrutit dig. Du sa att du just nådde fram till det nya perspektivet?
- "När han gick tillbaka till vad John sa, hade han en idé om en ny marknadskanal …"
- ”Tyvärr, Tom, jag tänkte inte avbryta dig. Du pratade om investeraren du träffade? ”
I dessa fall kan en snabb ursäkt och omnämnandet av var den andra personen slutade hjälpa till att få konversationen tillbaka på rätt spår.
2. Eftersom du hade ett Eureka-ögonblick
Ibland blir du så upphetsad över den lysande idén, du avbryter någon som var mitt i meningen. Men att hoppa in kan vara ett problem av två skäl. Du kan ångra den andra personen, eller se ut som om du stjäl andras idéer eftersom du avbröt någon och sprang med hans premiss.
Om du spricker av inspiration, skriv ner vad du tänker. På det här sättet kan du vara respektfull och låta personen bli klar, men också se till att du inte tappar tanken. När det är dags för dig att bidra, titta ner på dina anteckningar. (Bonus: Du kan till och med vara mer vältalig eller överväga ytterligare vinklar eftersom du inte kommer att prata av manschetten.)
Om du råkar avbryta din "lysande" idé, här är några skript du kan använda:
- ”Tyvärr, Cindy, jag hoppade pistolen. Vänligen fortsätta, jag kommer att ringa in när du slutför din tanke. ”
- ”Jag tror att Paul var på samma tåg som jag är på. Förlåt, Paul, varför slutar du inte och jag talar om jag tänker lite annorlunda. ”
I dessa fall kan du nämna att du har något att lägga till, men låt den andra avsluta först. Det är en mild påminnelse om att du har något att bidra med, men visar att du har sätt att låta den andra personen fullborda sin tanke.
3. Eftersom du är på ett telefonsamtal
Har du konferenssamtal fyllda med besvärliga tystnader och människor som pratar över varandra? Oroa dig inte, det är ganska vanligt på telefonen på grund av oförmågan att läsa kroppsspråk och ibland tekniska svårigheter.
De flesta förstår att avbrott via telefon eller video är oavsiktligt. Det bästa sättet att besegra detta är att pausa några sekunder innan du pratar, detta kommer att säkerställa att den andra personen verkligen är klar. Om du är på ett videosamtal kan du försöka leta efter ledtrådar som någon annan håller på att börja prata - som att luta sig framåt och göra en gest - så att du inte av misstag talar om honom eller henne.
Om du råkade avbryta någon i ett telefonsamtal, här är några skript du kan använda:
- "Jag kunde inte riktigt höra, Janet, började du säga något också?"
- "Gå vidare, Frank, avsluta den tanken och jag ska dela när du är klar."
- ”Bara för att snabbt ta bort min tanke, . Amanda, hade du något att lägga till i det? ”
Det sista skriptet är användbart när du råkar prata samtidigt som någon annan, men vill slutföra din tankar innan du ger tillbaka rampljuset. Detta är mycket användbart vid stora konferenssamtal, där det är svårt att få ett ord i edgewise.
Att avbryta gör att du ser dålig ut och det får andra att känna att du inte bryr dig vad de har att säga. Så gör det till en punkt att börja märka om du är en avbrytare. Under tiden kan du använda dessa ord-för-ord-skript för att taktfullt få tillbaka konversationen på rätt spår.
