I arbetsdagens dagliga rörelse är små irritationer och olägenheter paret för kursen. Och ofta, när vi motverkar dessa stressfaktorer, hanterar vi dem genom att klaga till alla som är villiga att lyssna.
Men klagande är komplicerat: Visst, det kan vara ett sätt att uttrycka frustration och framkalla råd från andra. På baksidan kan det vara förstörande för arbetsplatsens moral och ditt rykte. När du klagar regelbundet kan de i öronskott ifrågasätta din tillförlitlighet, förutsatt att om du gabbar om några kollegor, du förmodligen också pratar bakom ryggen. Klagomål påverkar också kontorskulturen som helhet, avskräcker samarbete och bidrar till utvecklingen av kontorsklickar.
Dessutom, medan utluftning kan ge tillfällig känslomässig lättnad, har studier visat att klagande faktiskt inte får dig att må bättre på lång sikt. Det är ett oproduktivt medel för att uttrycka dina oro som ger en illusion att du fixar problemet men faktiskt hamnar ännu mer ilska och fientlighet.
Så, hur kan du uttrycka dina frustrationer på ett mer effektivt sätt - en som leder till en verklig lösning och inte skada din bild? Här är några alternativ till utluftning som kan hjälpa dig att komma till roten till problemet.
1. Ta en Breather
Oavsett om det härrör från din kubemats penna-tappning vana eller en klients tendens att aldrig återvända dina samtal, de flesta av oss är bekanta med den blodkokande känslan som uppstår när vi är irriterade. Men när du känner att det här kommer på kontoret, känner igen det, erkänner det och pausar innan några arga ord börjar flöda.
När det gäller utluftning är timing allt. Du måste konfrontera problem när rätt personer och resurser är tillgängliga för att faktiskt fixa dem. Detta innebär att motstå lusten att gå av i det ögonblick något upprör dig, men istället att ompröva situationen efter att du har haft en chans att svalna och få lite perspektiv.
Till exempel kommer det förmodligen inte att spela i din favör att lera ut om din kollegas skicklighet för att ha glömt att göra kopior av nyckelpapper några minuter innan ett högt stakes klientmöte. Använd istället den energin för att skriva ner en lista över frågor som rör dig, lägg sedan tid i kalendern för att ta upp ämnet med den personen när mötet är över och dina flyktiga känslor har gått.
2. Gör det till problem, inte människor
Om du i slutändan letar efter dina klagomål på arbetsplatsen snarare än bara går på ett utluftningsbinge (vilket förhoppningsvis är fallet), är det mycket mer konstruktivt att hänvisa till specifika beteenden och situationer som irriterar dig, snarare än att göra fejiga anklagelser.
Till exempel, snarare än att säga "Steven, du är alltid så oförskämd mot juniorpersonalen", skulle ett bättre tillvägagångssätt vara att identifiera ett nyligen konkret exempel och sedan rama in det i perspektivet hur det får dig att känna. Så du kan säga, "Steven, när du inte säger hej till juniorpersonalen vid företagets middag, kände jag mig besviken."
Genom att fokusera på en specifik situation kan du arbeta mot en lösning på den frågan - snarare än att helt enkelt sätta den andra personen i försvar med en bred anklagelse.
3. Fokusera på det positiva; Fokusera på lösningar
Lite empati går långt för att förvandla klagomål till resolutioner, så lika svårt som det kan vara, försök att göra övergången från att anta att andra har skadlig avsikt att ge dem nytta av tvivel.
Om du till exempel har en kollega som säkert dunker på hennes tangentbord för att endast irritera dig, försök att säga: "Hej, jag vet att du förmodligen inte inser hur högt du skriver, men kontoret ekar och ljudet det är svårt för mig att koncentrera mig. ”Genom att formulera det på detta sätt hävdar du dina bekymmer samtidigt som du mjukar upp onödig konfrontation.
På samma sätt, försök att inrama situationen i ett positivt ljus. Du kan till exempel säga: ”Att sitta nära varandra har gjort det lättare att arbeta tillsammans på projekt, som e-postkampanjen vi gungade förra månaden, men ett par av mina utsikter klagar över att de inte kan höra mig i telefon över bakgrundsljudet. ”
Det viktigaste är att du är beredd med idéer i handen för hur du kan förbättra situationen eller uppnå en kompromiss, till exempel: "Jag ska börja ge dig en heads up innan jag hoppar på ett viktigt samtal så att vi kan se till att vi är på samma sida. ”Dina kollegor kommer att uppskatta att du är villig att hjälpa till att hitta en lösning snarare än att bara peka på problemen.
Störningar på arbetsplatsen har alltid varit och kommer alltid att vara ett faktum i livet. Genom att lära dig att hantera dem konstruktivt minskar du ilskan och bidrar till en hälsosammare arbetsplatsmiljö.
