Tryck på ID som inte fungerar? Här är vad du ska göra

Touch ID är en metod för att autentisera din identifiering på en iPhone eller iPad. När Touch ID inte fungerar kan du inte använda ditt fingeravtryck för att komma in i enheten, och du kan inte skanna ditt fingeravtryck för att göra inköp via platser som App Store.

Om du redan har försökt att konfigurera Touch ID på din iPhone eller iPad och det inte låter dig slutföra installationen eller inte låter dig skanna ditt fingeravtryck, läs vidare för att lära dig vad du kan göra för att göra Touch ID-arbete.

Så här åtgärdar du problem med Touch ID

Ett antal saker måste bara vara rätt för Touch ID för att fungera, och bara en sak måste vara av för att orsaka problem. Följ stegen nedan för att fylla i de enklare sakerna först innan du går vidare till de mer komplexa riktningarna. Försök vidrör ID igen efter varje steg för att se om det fungerar.

Om du inte kan aktivera Touch-ID, hoppar du ner till nästa avsnitt nedan.

1. Kontrollera att fingeravtrycksläsaren och ditt finger är torra och rena.

   Du kan använda en luddfri trasa för att rensa bort allt som kan vara på ditt finger eller enhet som avbryter fingeravtrycksläsaren. Ibland kan även en liten bit av vatten eller svett göra det svårt för din iPhone eller iPad att läsa ditt fingeravtryck.

   Om Home-knappen har mycket smuts, rengör du med en cirkelrörelse runt kanten på Hem-knappen och gör sedan omvänd för att rensa ut så mycket som möjligt.

2. Skanna ditt fingeravtryck på rätt sätt: Tryck bara lätt på Hem-knappen och ge det några sekunder för att läsa ditt tryck, tryck inte för hårt på knappen, se till att hela fingret är på läsaren och rör dig inte finger runt medan du skannar.

   I vissa fall kan du behöva vila fingret på läsaren och sedan trycka på Home-knappen en gång för att låsa upp din iPhone / iPad när du låser upp enheten med Touch-ID. Du kan stänga av den här funktionen och aktivera Vila fingret att öppna i inställningar > Allmän > Tillgänglighet > Hemknapp.

3. Ta bort ditt fodral och / eller skärmskydd om det är i vägen för fingeravtrycksskannern.

   Saken kanske inte bara är i vägen, men kan också fånga för mycket värme och förhindra att Touch ID-sensorn läser ditt fingeravtryck korrekt.

4. Hård starta om enheten. Problemet Touch ID kan vara tillfälligt och löst med en bra omstart.

5. Gå till inställningar > Tryck på ID och lösenord och inaktivera alla alternativ du ser (de i den röda rutan i bilden nedan). Starta sedan om din iPhone eller din iPad och aktivera om du vill aktivera funktionerna.

   Till exempel, för att låsa upp din telefon med Touch ID, iPhone låsa upp måste vara på och använda ditt fingeravtryck för att ladda ner appar från App Store, iTunes & App Store alternativet måste bytas på.

   

6. Ta bort ditt befintliga fingeravtryck och starta sedan om enheten. När iPad slås på igen, skriv ett nytt finger. Den ursprungliga inställningen för Touch ID-ID kanske inte har slutförts.

   

7. Uppdatera enheten, antingen trådlöst eller via iTunes. Det kan vara ett fel eller annat problem med Touch ID som Apple redan har löst genom en uppdatering.

   

8. Återställ enhetens nätverksinställningar. Vissa användare har haft lycka till att återställa bara nätverksinställningarna för att fixa Touch ID fungerar inte.

9. Återställ enheten för att helt radera all programvara och börja från början.

   Se till att du har försökt alla ovanstående innan du fyller i en återställning. Alla dina appar, foton, videoklipp etc. kommer att bli raderade under denna fullständiga återställning.

10. Kontakta Apple om en eventuell reparation av en felaktig Touch ID-sensor.

11. Kontrollera om du nyligen servar enheten själv. Om du till exempel ersätter en av kamerorna eller någon annan hårdvara, och nu Touch ID inte fungerar kan du ha skadat flexkabeln, en kontakt eller något annat som är nödvändigt för att Touch ID ska fungera.

Kan inte aktivera Touch ID?

Om Touch ID inte aktiveras och du får en "Det går inte att slutföra inställningen för Touch ID." fel eller Touch-ID är gråtonat, kommer många av de ovanstående felsökningsstegen inte att göra dig så bra.

Men fortsätt och starta om enheten (steg 4 ovan) eftersom omstart är ett bra steg i alla felsökningsscenarier. Kompletter även andra steg från ovan som du kan, till exempel uppdatering av iOS och återställning av nätverksinställningarna.

När du har gjort allt du kan med anvisningarna ovan kommer du hit för ytterligare hjälp:

1. Koppla ur enheten.

   Oavsett orsak - oavsett om det är ett problem med kabeln, överhettning eller iOS-programvaran - har vissa användare haft lycka till att fixa ID-aktiveringsproblem genom att helt enkelt ta bort iPhone eller iPad från strömmen eller från datorns USB-port.

2. Stäng av ditt lösenord via Slå av Passcode Off i Tryck på ID och lösenord område av inställningarna.

   När du inaktiverar lösenordet ger du enheten en chans att göra en mjuk återställning av säkerhetsinställningarna. Du måste aktivera lösenkoden igen för att kunna använda Touch ID, men under processen kommer saker bakom kulisserna att göra ett slags strömcykel, vilket kan räcka för att fixa Touch ID.

   

3. Logga ut av ditt Apple-ID och logga sedan in igen.

   För att göra det, gå till inställningar, tryck på ditt namn längst upp och välj sedan Logga ut på botten. Följ stegen på skärmen och logga sedan in igen när det här alternativet är tillgängligt.

   

4. Kontakta Apple om du vill veta mer om dina reparationsalternativ.Du kan ha en defekt eller bruten Touch ID-sensor.