Så här felsöker du din VoIP-telefonadapter (ATA)

Om du använder en ATA (analog telefonadapter) och en abonnemangsbaserad VoIP-tjänst för ditt hem eller småföretag, vet du redan att tillvägagångssättet kan spara mycket pengar. Tyvärr kan du också veta att det som med någon teknik uppstår problem ibland. De flesta av dem som är kopplade till VoIP-samtal härrör från ATA, så det är först att titta när felsökning.

För en bra diagnos måste du först förstå vad lamporna på ATA betyder; De är där för att hjälpa dig att räkna ut vad som händer. Om de alla arbetar som de borde är problemet troligen på andra håll och inte med ATA. Kontrollera i så fall din telefon, internetrouter eller modem, anslutning och PC-konfiguration.

Här hittar du sätt att felsöka vanliga ATA-problem, som inkluderar:

Inget svar från ATA; strömmen tänds, röd eller blinkar
Ingen ringsignal på telefonen
Ingen Ethernet / LAN-anslutning
Inga ringar för samtal, som går direkt till röstbrevlåda

Naturligtvis, som en sista utväg, kan du ringa din VoIP-tjänsteleverantör, som sannolikt skickade din ATA när du prenumererade.

01 av 04

Problem: Inget svar från ATA

Kontrollera lamporna på din adapter.

Om alla lampor är avstängda, Adaptern är helt enkelt inte driven. Kontrollera eluttaget eller adaptern. Om den elektriska anslutningen är perfekt men adaptern fortfarande inte svarar, har du något allvarligt strömförsörjningsproblem med din adapter och det behöver bytas ut eller service.
Ett rött eller blinkande strömljus indikerar ett fel i adaptern att initiera sig korrekt. Stäng av adaptern, dra ut kontakten, vänta några sekunder, sätt sedan in den igen och slå på den. Det kommer att inaktiveras. Normalt kommer strömlampan att bli röd i några minuter och sedan bli grön.
Ett solidt rött ljus kan bero på att du använder fel typ av eladapter. Kontrollera problemet med din leverantörs dokumentation.

02 av 04

Problem: Ingen ringsignal

Om du hämtar din telefon och hör ingenting, överväga följande:

Din telefon ska vara ansluten till ATA: s telefon 1-port. Ett vanligt misstag är att ansluta det till Telefon 2 hamn, lämnar Telefon 1 tömma. Du borde använda Telefon 2 endast om du har en andra röstlinje eller en faxlinje. För att kontrollera det, hämta telefonens handenhet och tryck på Prata eller ok. Om du har en enda telefon och Telefon 2 tänds, du har anslutit telefonuttaget till fel port.
Har du använt en riktig RJ-11-kabel (kallas vanligtvis en telefonsticka)? Kontrollera att den är välskött i porten: När du ansluter den ska du höra ett klick när det lilla plastspåret på sidan av sladden sätter sig in. Den tungan slår ibland bort, speciellt vid frekvent avlägsnande och införing av sladden . Om det händer, byt ut sladden.
Om RJ-11-kabeln är gammal kan den inte överföra data som den ska. Åter ersätta det. Dessa är ganska billiga, och många ATA-leverantörer skickar två i paketet.
Problemet kan också vara i din telefon. Prova att ansluta en annan telefon och se om du får en ringsignal.
Anslut inte en telefon som används med en VoIP-adapter till PSTN-vägguttaget, om inte specificerat. Du kommer inte få en ringsignal och kan skada din utrustning.
Kontrollera Ethernet eller Internetanslutning, speciellt om Ethernet / LAN-anslutningslampan är av eller röd. (Se nästa steg.)

Ibland kan du återställa ditt system (adapter, router, modem, etc.) för att lösa ett problem.

03 av 04

Problem: Ingen Ethernet / LAN-anslutning

VoIP-telefonadaptrar ansluter till Internet via Ethernet / LAN med hjälp av en kabelrouter eller modem, DSL-router eller modem, och RJ-45-kablar och pluggar. Eventuellt problem med denna anslutning kommer att orsaka Ethernet / LAN lätt att vara av eller röd. Om så är fallet:

Kontrollera kabeln och dess kontakt. Precis som RJ-11-kabeln som diskuterats tidigare, bör RJ-45-kontakten klicka när den är inkopplad i Ethernet / LAN hamn.
Kontrollera att du har använt en rak Ethernet-kabel, i motsats till en crossover-kabel. Skillnaden ligger i hur kablarna inuti kabeln (åtta i alla) är ordnade. Titta på dem genom den genomskinliga jacken: Om ledningarna är ordnade i samma färgsekvens är kabeln rak. Crossover-kablar har olika färgarrangemang i de två ändarna.
Se till att du har en aktiv Internetanslutning genom att kontrollera din router, modem eller LAN. Fel i detta ändamål innebär att du måste felsöka modemet eller routern eller kontakta din Internetleverantör (internetleverantör).
Kontrollera nätverkskonfigurationen om din ATA är ansluten till ett LAN. Många inställningar är inblandade, till exempel IP-adresser, åtkomsträttigheter etc. nätverksadministratören av LAN är den bästa personen som hjälper dig.

04 av 04