Det finns verkligen inget mer givande än att få ett svar från en ansökan som du skickade in på ditt drömjobb och ber dig hoppa i telefon för en intervju. Inte bara gjorde allt ditt hårda arbete - redigera ditt CV, skriva ett brev, sätta ihop sampel och fylla i oändliga formulär - men du kommer äntligen att träffa den person (eller personer) som anställer din roll. Eller, ja, hör åtminstone deras röst.
Innan du går från extatisk till panik och undrar hur i helvete du ska släppa intervjuernas strumpor, har vi sammanställt alla telefonintervjuttips du någonsin kan behöva för att förbereda dig - och garanterar att du kommer att möta anställa chef personligen i nästa omgång.
- Gör tydlig information
- Gör din forskning
- Öva dina svar (och prata i telefon)
- Förbered ditt lönenummer
- Skapa ett fuskark
- Skriv ut andra relevanta dokument
- Samla dina verktyg
- Klä delen
- Hitta en lugn, bekväm och bekväm plats
- Klipp av distraktionerna
- Faktor i de värsta scenarierna
- Ställ in ett vänligt (och professionellt) röstmeddelande
- Ladda din telefon och gör en testkörning
- Börja starkt
- Har oklanderliga uppföranden (och vet hur man ska prata)
- Luta dig in i pauserna
- Se till att det är spännande i din röst
- Prata långsamt
- Lyssna (och låt som du är)
- Skriv ner viktiga punkter
- Skicka ett tack Obs
- Följ upp om du inte hör tillbaka
Tips 1-13 Innan din telefonintervju
1. Ta reda på detaljerna
Detta betyder att veta:
- Tidpunkten för din telefonintervju (och i vilken tidszon!)
- Vem du exakt pratar med och deras roll (om det finns fler än en person, räkna ut vilken ordning du kommer att prata med dem i)
- Vilket nummer de kommer att ringa från
- Vilket nummer kommer de att ringa dig på (om du har två eller flera telefonlinjer)
- All annan kontaktinformation (som deras e-postadress eller företagets huvudlinje) kan du behöva om samtalet tappas
Om detta inte stavas till dig, fråga bara! Det finns inget fel med att få klarhet i något som påverkar båda dina scheman (och du kommer att vara tacksam att du inte behövde hantera ett missat samtal eller möte som började sent).
Du kan skicka följande e-post:
Eller så kan du följa upp dina tidigare konversationer med:
Åh, och om du behöver planera om av nödsituationer, använd den här e-postmallen och vara proaktiv - vänta med andra ord till sista sekunden för att avbryta om du kan hjälpa till.
2. Gör din forskning
Behandla det som alla andra intervjuer - och förbered, förbered, förbered. Alltför många gör misstaget att betvinga en telefonintervju och tror att det inte är lika viktigt eller att de inte kan hantera det utan problem, när de i själva verket befinner sig snubbla över sina svar och krossa sina chanser.
Först ge jobbbeskrivningen en gander för att förstå exakt vilken roll du intervjuar för och vad intervjuaren kan fråga dig om via telefon.
Sedan gör du lite grävning i företaget. Bläddra på deras hemsida, Google dem för att samla några senaste nyhetsuppdateringar, läsa deras medarbetares vittnesmål på andra webbplatser (som The Muse!) Och bläddra igenom deras sociala medier. Få en känsla av inte bara vad din specifika roll skulle innebära och vad laget gör, utan företagets historia, uppdrag och övergripande vibe. Detta hjälper dig att skapa skräddarsydda intervjusvar och ställa tankeväckande frågor.
Som Muse-författare och tidigare rekryterare Rich Moy noterar i en artikel om vad rekryterare letar efter i en telefonintervju, vill du inte bara upprepa organisationens sida "Om". Snar snarare sätt att binda företagets värderingar till dina egna och använda det för att visa hur bra passform du är.
3. Öva på dina svar (och prata i telefon)
Nästa på listan är prepping svar på alla och alla intervjufrågor du kan ställa. När du spikar ner dem, öva på att svara på andra vanliga intervjufrågor och sammanställa två till tre frågor för att ställa intervjuaren i slutet.
Men att förbereda sig för en telefonintervju handlar inte bara om att skapa svar på förutsägbara frågor du kan ställa. Det handlar också om att veta hur man kan förmedla dessa svar via telefon . Så om du vill säkerställa att du gör rätt intryck, ring en vän och låt dem lyssna på dina svar och ge feedback (fler råd om hur du kör en framgångsrik håravtalen här).
4. Förbered ditt lösenummer
Ja, det här kan komma upp, särskilt om telefonintervjun är ett inledande screeningssamtal med HR. Så du vill ha ett smart svar redo. (Men om de inte frågar, kommer du förmodligen att vilja vänta på en senare omgång för att ta upp det själv.)
Ta reda på vad du är värd genom att använda en lönekalkylator och läsa den här artikeln och den här. Öva sedan hur du förmedlar denna begäran genom att läsa den här artikeln om att diskutera lönekrav.
Och kolla in den här artikeln om du befinner dig frågan (olagligt på många ställen!) Frågan, "Vad är din nuvarande lön?"
5. Skapa ett fuskark
All denna information ska inte bara sitta i huvudet. En, för det behöver inte - det vackra med telefonintervjuer är att du kan ha anteckningar framför dig utan att intervjuaren har någon aning. Och två, eftersom vi ofta fryser upp när vi är nervösa, så varför sätta dig själv i stånd att glömma allt?
Ta den forskning du gjorde, de svar du har förberett och de frågor du har och skriv dem ner i en anteckningsbok, på en Post-it eller i en sida på ett dokument (vi har till och med gjort ett fuskark till dig!). Och hålla dig till punkter - du vill verkligen inte läsa dina svar som ett skript. Det kommer bara att få dig att låta inauthentisk och uppriktigt sagt göra intervjun mer stressande.
6. Skriv ut andra relevanta dokument
Förutom ditt fuskblad kan det hjälpa dig att också skriva ut en kopia av ditt CV och försäkringsbrev, såväl som all annan information du tror att du kan behöva referera (som din löneforskning). Som Muse-författaren Aja Frost påpekar kan intervjuaren ta upp poäng som du gjorde i dessa dokument, och du vill veta vad de pratar om.
7. Samla dina verktyg
Detta kan bestå av:
- En laddare
- Hörlurar
- En anteckningsblock och penna / penna (eller en bärbar dator, om det är så du föredrar att ta anteckningar - använd inte hela konversationen för att knacka bort eftersom det kan vara distraherande)
- En vattenflaska
- En leksak att leka med (om det hjälper dig att fokusera - jag är ett stort fan av fidget-kuben)
8. Klä delen
Visst, att ta en telefonintervju i dina pyjamas låter tilltalande - det är faktiskt varför vi älskar dem så mycket - men att klä delen kan bara öka ditt förtroende. Så motstå lusten att bära tröjor och välja en dräkt som får dig att känna som den typ av person som kan gunga det i det här jobbet. Eller åtminstone en outfit som är tillräckligt bekväm och som fortfarande får dig att känna dig som en professionell. (Om du tar samtalet på kontoret kommer du att kryssa av i rutan utan problem!)
9. Hitta en lugn, bekväm och bekväm plats
Hemma kan det innebära att du låser dig i ett rum som är borta från familj, rumskamrater eller husdjur. På jobbet kan det innebära att du bokar ett konferensrum eller Breather, hitta ett kafé i närheten, eller nöja dig med din bil eller en lugn sidogata. Oavsett var du bestämmer dig för dig, sträck det ut en dag eller två för alla nödvändigheter - en bekväm plats (om tillgänglig); minimala distraktioner, avbrott eller fottrafik; bra telefontjänst; och ett uttag om möjligt.
10. Klipp av distraktionerna
Detta går hand i hand med att hitta din perfekta telefonintervjuplats. Boka tid på din kalender så att folk vet att de inte kan bry dig under den tiden (och göra evenemanget privat eller ge det ett falskt namn så att din chef inte får reda på vad du gör), lås din sovrumsdörr så dina rumskamrater eller barn kommer inte in och tystar några aviseringar på din telefon eller bärbara dator. Om du är på en offentlig plats kan du försöka vända bort från ett fönster eller mot en vägg så att du inte blir distraherad av människor som går förbi eller saker som händer runt dig.
Och - det här är nyckeln - använd hörlurar! De minimerar omgivande brus och hjälper dig att fokusera ytterligare på konversationen - och bara konversationen.
Förresten, snälla äta eller tugga gummi under din intervju. Om du föredrar ställer du ett glas vatten bredvid dig när munnen börjar bli torr.
11. Faktor i de värsta scenarierna
Din telefon dör. Din intervju går över och någon försöker komma in i ditt konferensrum. Du blir distraherad och tappar tanken. Du glömmer allt du har övat och har noll saker att säga.
Det kommer troligtvis inte att hända, men att veta vad du kan förvänta dig kan hjälpa dig att övervinna din värsta rädsla och svara proaktivt om du behöver.
Att ha det väsentliga på plats - som en telefonladdare och fuskark - kan göra underverk för ditt förtroende. Och om du är orolig kommer du att köra över, se till att ditt utrymme är tillgängligt och bokat extra 15-30 minuter före och efter den planerade tiden.
Att vara rädd för att prata i telefon är normalt, så om det är din största oro är det bästa du kan göra att öva - om och om igen tills inget överraskar dig. Och prova att läsa den här artikeln om att övervinna fobi från telefonintervjuer, den här om att bli en "telefonperson" och den här om att fokusera igen när du blir distraherad.
12. Ställ in ett vänligt (och professionellt) röstmeddelande
Helst hämtar du faktiskt telefonen när intervjuaren ringer. Men om du inte kan göra av någon anledning, vill du göra det bästa intrycket du kan göra offline - och det innebär att du ställer in ett professionellt röstmeddelande.
Prova något liknande: ”Hej, du har nått. Jag är ledsen att jag missade ditt samtal. Lämna mig ett detaljerat meddelande så skickar jag tillbaka ditt meddelande så snart som möjligt. Tack!"
13. Ladda telefonen och gör en testkörning
Du bör definitivt se till att din telefon har fullt batteri som är igång - eftersom ingen vill ha ett tappat samtal. En timme eller så innan din intervju är planerad bör du också se till att den fungerar korrekt och att signalen är OK genom att ringa upp en vän eller familjemedlem och fråga om de kan höra dig okej.
Tips 14-19 under din telefonintervju
14. Börja starkt
För det första det väsentliga: Var i tid och plocka upp den andra eller tredje ringen.
Spik sedan din introduktion. Du kan börja med något som "Hej, det här är" eller "Hej, det är det. Tack för att du ringer, det är fantastiskt att prata med dig. ”I grund och botten vill du säga något som sätter rätt ton från bat. Att säga "Sup" eller inte göra det klart att det är du talar kommer omedelbart att göra intervjuaren ifrågasätta din professionalism och kommunikationsförmåga.
15. Ha oklanderliga sätt (och vet hur man ska prata)
Du behöver inte hoppa rakt in i affärer! Åtminstone inte om de inte är det. Fråga gärna dem hur deras dag går, prata om vädret eller din helg eller prova en konversationsstartare om det verkar naturligt. Att delta i småprat är ett artigt och enkelt sätt att hålla de goda vibberna rullande och få kontakt med din intervjuare - håll det bara kort och affärsmässigt.
Om det också inträffar någon form av avbrott eller bakgrundsljud kan du be om ursäkt och ta itu med det - bättre att pausa än att fortsätta glömsk medan intervjuaren anstränger sig i andra änden och försöker förstå vad du säger. Om bakgrundsljud är oundvikligt, stäng av dig själv när du inte talar.
16. Luta dig in i pauserna
Med teknik och att inte se någon ansikte mot ansikte kommer alla slags besvärliga sociala ögonblick - försenade eller överlappande svar är en av dem. Så var inte rädd för stunder av tystnad - det är OK att låta konversationen andas lite.
När din intervjuare ställer en fråga, vänta en takt eller två innan du svarar på dem för att se till att de är färdiga att prata. Om du inte kan höra dem, säg artigt: "Jag är ledsen, kan du upprepa frågan?" Eller "Bara för att se till att jag förstod dig, frågade du?"
Och om de avbryter dig, sluta prata för att låta dem bli slut innan du pratar igen. Om de gör det, hanterar antingen tekniska svårigheter eller vill fokusera konversationen på nytt. Du vill övergå med dem så att allt du säger är klart hört och förstått.
17. Se till att det är spännande i din röst
Ett av de största misstagen människor gör i telefonintervjuer låter inte tillräckligt energiskt och upphetsat. Eftersom personen inte kan se dig, måste du arbeta extra hårt för att visa att du är entusiastisk för rollen och att träffa dem.
För att hjälpa till att förmedla detta använder du gester och ler medan du pratar. Båda injicerar automatiskt känslor i din röst. Hej, stå upp och gå runt om det håller dig livlig. Och om något är roligt, skratta! Det är tillåtet!
Naturligtvis vill du balansera detta genom att inte låta falskt. Håll ögonen på hur högt du pratar och försök att sänka volymen när du tycker att du blir för animerad. Öva och få feedback från kamrater kan hjälpa till att spika ned detta.
18. Men prata långsamt
En gång intervjuade jag med någon som naturligtvis pratade super snabbt. Jag älskade hennes energi, men eftersom hennes ord kom ut så snabbt eld bestod mycket av vår konversation av att jag frågade: "Kan du upprepa det?"
Självmedvetenhet är avgörande när du pratar i telefon. Med bara din röst att genomföra dig, vill du se till att allt du säger är tydligt och kortfattat - så fånga dig när du börjar prata eller prata en mil en minut. Om du till exempel har en stam, är detta särskilt bra att träna i förväg.
19. Lyssna (och låt som du är)
Var inte den personen som får intervjuaren att upprepa sina frågor om och om igen - det är irriterande för alla inblandade. Var uppmärksam, träna aktivt lyssnande och inte multitask (aka, jobba inte på något annat, eller ens läsa över dina egna anteckningar, medan den andra personen pratar). Detta innebär att upprepa relevanta punkter (skriv ner dem om du verkligen vill komma ihåg dem) och använda fyllmedel som "hm", "OK", "ja" och "rätt" för att uttrycka att du tar in det.
Tips 20-22 efter din telefonintervju
20. Skriv ner viktiga punkter
Ta en minut eller två efter att du hänger på för att notera alla sista anteckningar du vill komma ihåg. Kanske nämnde de en ny produkt som de lanserade som du vill kolla in, eller något om kulturen du vill följa upp via e-post, eller en person att nå ut till. Du kommer inte ångra att ha de skriftliga när du går för att skriva en tackseddel eller gå in i nästa intervjuomgång.
21. Skicka ett tack Obs
Gör detta och gör det strax efter ditt samtal! Samma dag är perfekt, men senast en dag efter. Det finns flera rutor som du vill kontrollera:
- Tack dem för att du pratar med dig
- Markera konversationsämnen som sticker ut för dig
- Betona din passion för rollen och företaget på nytt
- Håll den kort och söt
Här är ett exempel:
För en lättanvänd mall och fler exempel, läs den här artikeln om att skriva ett tackmeddelande efter en intervju.
22. Följ upp om du inte hör tillbaka
Om du inte hör från anställningschefen på en vecka eller så, tveka inte att följa upp för att se var de är i processen. De kanske fortfarande håller intervjuer och har därför inga uppdateringar för dig, men genom att checka in håller du uppmärksam när de går för att minska kandidaterna.
Det kan se ut så här:
För mer hjälp med att skriva detta e-postmeddelande, kolla in den här artikeln och den här.
Prata med en rekryterare? Här är vad du borde veta om det telefonsamtalet
Om din telefonintervju faktiskt är med en rekryterare som hittade dig via LinkedIn eller någon annan källa, är det fantastiskt! Du vill ha flera saker i åtanke.
Till att börja med är detta fortfarande en intervju. Det borde inte vara ett formellt samtal (och de flesta intervjuer ska inte vara superformella), men du bör fortfarande göra din forskning, öva på några svar och förbereda dina egna frågor. Och du vill uttrycka entusiasm för möjligheten och prata med dem - även om du inte egentligen är så intresserad av rollen (du kan alltid avslå den senare).
Som Muse-författare och karriärtränare Jenny Foss påpekar, har du överhanden för att rekryteraren förankrar för att du ska lyckas. Så använd det för att be om deras hjälp och förslag för att gå vidare till nästa omgång och tydligt uttrycka dina avsikter för rollen, som dina lönekrav och idealiska uppgifter.
Missade vi något? Är du inte säker på hur man ska hantera en specifik typ av telefonsamtalssituation? Låt oss veta på Twitter @TheMuse!
