När du har problem med din dator har du två grundläggande val.
Ett val är att lösa problemet själv, vilket alltid är vår rekommendation. Lifewire är full av felsökningsguider för självhjälp och jag är även tillgänglig för en-till-en-hjälp om du stöter på problem.
Det andra valet är att få någon annan att fixa den för dig. Du har faktiskt flera datortillbehör, inklusive teknisk support om din garanti fortfarande är giltig, eller betalar någon annan för att åtgärda problemet för dig.
Förutsatt att du har gått vidare med att lösa problemet själv (se enkla lösningar för de flesta datorproblem före dig fullständigt ge upp) och du kan inte få hjälp från tillverkaren eller programvaruutvecklaren, du är kvar med betalningsalternativet.
Dina betal-till-fix-alternativ brukar koka ner till bara två alternativ: lokal dator reparation och online / fjärrdator reparation.
Så hur bestämmer du? Tar du din dator till en av de många lokala datorverkstäderna för att få det att fungera eller hyr du en onlinetjänst för att fjärransluta till din dator och / eller gå igenom lösningen på problemet?
Det är inte alltid ett enkelt beslut, men det finns flera frågor du kan fråga dig själv som hjälper till att göra det bästa valet mer uppenbart.
Misstänker du ett allvarligt hårdvaru- eller programvaruproblem?
Om du misstänker ett allvarligt problem med hårdvara eller mjukvara, gör en reparationstjänst på nätet inte mycket bra. Vilken typ av problem som helst som hindrar dig från att lyckas ansluta till internet kommer sannolikt att förhindra att en fjärrsupportagent ansluter till din dator via samma Internet.
Några allvarliga problem med hårdvara / mjukvara är:
- Problem med strömmen på datorn (skärmen är helt tom, ingen ström till datorn alls etc.)
- Problem som hindrar Windows från att ladda (Blå skärm av död, problem att logga in på Windows etc.)
- Något problem som åtkomst till internet
Om du upplever problem som de som nämnts ovan rekommenderar vi starkt att du söker service från en kvalificerad reparationstjänst för lokala datorer istället.
Du kan fortfarande kontakta en online reparationstjänst, men du kommer förmodligen att skickas till en lokal reparationsbutik och sannolikt ta ut en avgift för den här hänvisningen. Det finns ingen anledning att slösa bort dina pengar för att få ett hänskjutande från en förutbestämd källa som denna.
Vissa reparationer på nätverksdator kommer att försöka gå igenom en steg-för-steg-upplösning till ett allvarligt problem att de inte kan fjärrstyra sig själva. Medan det verkligen är en bättre användning av dina pengar än en enkel hänvisning, borde du veta det Oavsett felsökningsinformation som de tillhandahåller via telefonen är förmodligen tillgänglig online, helt gratis, från en datorreparationswebbplats - som den du är på nu!
Hur snabbt behöver du hjälp?
Med en enorm marginal blir det lättare att få PC-hjälp från en online-dator reparationstjänst än från en lokal dators reparationstjänst.
Du behöver inte ta av datorn och ladda upp den i bilen. Du behöver inte vänta på att en serviceperson ska besöka ditt hem eller företag. Du behöver inte arbeta inom vanlig öppettider. Det här är stora fördelar om du behöver din dator fast fast.
Online PC-reparationstjänster kanske inte kan lösa alla problem under solen, men om de kan fixa din, de är ofta bättre, och säkert den snabbaste, vad.
Om du känner någon personligen som är villig att hjälpa dig på distans, föreslår vi starkt att du tittar igenom den här listan med gratis programvara för fjärråtkomst. Dessa program låter någon annan ansluta till din dator som om de satt framför den. De flesta är snabba och lätta att installera - du kan få stöd från en vän på nolltid.
Hur snabbt är din Internet-anslutning?
Den stora majoriteten av dem som är online idag är på "höghastighets" internetanslutningar, men om inte, borde du noga tänka två gånger om att få hjälp till din dator från en online-dator reparationstjänst.
Det är sant att processen kan fungera med en mycket långsam anslutning men det är inte lika pålitligt och kommer säkert att förlänga tiden och kostnaden som krävs för att fixa datorn på distans.
Du borde inte ha något problem med att arbeta med en fjärrdator reparationsteam om du har en pålitlig höghastighetsanslutning till internet.
Om du inte är säker på hur snabbt din internetanslutning är kan du kolla på ett av dessa gratis webbplatser för internethastighetstest. Något över 8 Mb / s borde vara OK för online PC-reparation, men självklart, snabbare är bättre.
Är du en "Folkperson"?
Nej, det här är ingen teknisk fråga, men det är ändå en viktig fråga. Vissa människor föredrar bara att jobba ansikte mot ansikte, något som du inte kommer att få från en online-dator reparationstjänst.
Om du gillar att se vem du betalar för en tjänst eller används för att bedöma kvalitet genom "verkliga" interaktioner, rekommenderar vi starkt att du besöker en lokal reparationstjänst.
Men om det bara handlar om att få jobbet gjort rätt och få det gjort snabbt, kommer du förmodligen att vara bättre att välja online-dator reparationstjänst.
Låt inte detta få dig att tro att fjärrdator reparationer är det mindre valet. Vi tar upp dessa punkter helt enkelt så att du kan fatta rätt beslut baserat på det specifika problemet du ser och vilken typ av person du är.
Se hur man pratar med teknisk support för ett antal användbara tips för att göra online-datorns reparationsprocess mycket enklare.
