Tanken med att spela in telefonsamtal kan låta som något av en spionfilm eller paranoiahöjden, men det finns många mer oskyldiga skäl att göra det. Journalister registrerar telefonsamtal och samtal hela tiden så att de kan få korrekta citat och undvika sparring med fakturor. Många yrkesverksamma måste också hålla register över affärsrelaterade diskussioner.
Det kan också fungera som säkerhetskopiering eller bevis vid hantering av kundservice, muntliga avtal och andra tillfällen. Medan tekniken bakom inspelning av telefonsamtal är enkel finns det juridiska problem som alla borde vara medvetna om och bästa praxis att genomföra för att få kvalitetsinspelningar som du eller en professionell sedan kan transkribera snabbt. Den här guiden förklarar hur du spelar in telefonsamtal, oavsett vad du behöver.
Den bästa iPhone och Android Apps för inspelning av samtal
Om du använder en Android-telefon ska alla Android-appar nedan vara lika tillgängliga oavsett vilket företag som gör din Android-telefon, inklusive Samsung, Google, Huawei, Xiaomi, etc.
Google Voice ger dig ett gratis telefonnummer och röstbrevlåda, men det tar också emot inkommande telefonsamtal utan extra kostnad. För att aktivera det här, gå till voice.google.com på skrivbordet eller starta mobilappen, som är tillgänglig för både Android och iOS. Besök sedan inställningarna. På skrivbordet ser du ett alternativ som du kan aktivera som kallas inkommande samtal.
På Android finns det i inställningar / avancerade samtalsinställningar / inkommande samtal, medan iOS är under inställningar / samtal / inkommande samtal. När du har aktiverat det här alternativet kan du spela in inkommande samtal genom att trycka på 4, vilket utlöser en varning som meddelar alla på den rad som inspelningen av telefonsamtalet har startat. Tryck på 4 igen för att stoppa inspelningen, och du kommer att höra ett meddelande om att inspelningen har slutförts, eller om du kan lägga på. Du kan också spela in telefonsamtal med hjälp av en VoIP-tjänst, till exempel Skype.
Digital Trends rekommenderar att du använder webbplatsen GetHuman som hjälper dig att få en levande person när du ringer kundservice och har också möjlighet att begära att ett visst företag kontaktar dig direkt, vilket gör att du kan spela in samtalet med Google Voice.
TapeACall Pro från TelTech Systems Inc är en betald app tillgänglig på båda plattformarna, men $ 10 per år får dig obegränsad inspelning för både inkommande och utgående samtal. För utgående samtal startar du appen, trycker på rekord och ringer för att starta samtalet. För att spela in ett inkommande samtal måste du lägga den som ringer i vänteläge, öppna appen och slå rekord. App skapar en trevägssamtal; När du slår rekord, ringer det ett lokalt TapeACall-åtkomstnummer. Se till att din mobilplan innehåller tre-vägs konferenssamtal.
Denna app avslöjar inte att den spelar in, så det är en bra idé att be om tillstånd, beroende på var du bor. (Se avsnittet om juridiska problem nedan för mer information.) Observera att medan TapeACall har en gratis lite version begränsar den dig till att bara lyssna på en minut av dina samtal inspelningar. Företaget säger att det är så att användarna kan testa om tjänsten fungerar med sin operatör. Det är också användbart att verifiera ljudkvaliteten.
Alternativa inspelningsmetoder
Om du behöver skriva ut dina inspelade samtal har Rev.com (av Rev.com Inc inte överraskande) en röstinspelningsapp, men det fungerar inte för telefonsamtal. Men om du laddar appen på en tablett och gör ditt telefonsamtal på högtalartelefon kan du ta en inspelning och sedan skicka in den till transkriptionstjänsten på $ 1 per minut. De första 10 minuterna är gratis. Rev har gratis appar för både Android och iOS, och du kan ladda upp dina inspelningar direkt till Dropbox, Box.net eller Evernote.
Alternativt kan du använda en digital röstinspelare för att göra samma sak. Det finns också specialiserade röstinspelare som sitter rätt i din smartphones hörlursuttag eller ansluts via Bluetooth så att du inte behöver använda din högtalartelefon. Beroende på din telefon kanske du behöver en blixt-till-hörlur eller USB-C-adapter eftersom vissa modeller eschew hörlursuttaget.
Hur man garanterar en högkvalitativ inspelning
För den bästa slutprodukten vill du hitta den bästa miljön för att spela in ditt samtal. Hitta ett lugnt ställe i ditt hem eller företag, och lägg upp en stör inte om det behövs. Inaktivera smartphone-meddelanden och inkommande samtal för att undvika störningar. Om du använder högtalartelefonen, var noga med att du inte är nära en fläkt. Om du bestämmer dig för att skriva anteckningar under samtalet, var noga med att uppringningsinspelaren inte ligger nära tangentbordet, eller det är allt du hörs på inspelningen. Gör en testinspelning för att du inte saknar något.
Be om upprepningar om den andra parten talar för snabbt eller oklart. Upprepa svaren och omformulera dina frågor om du har problem med att förstå den andra personen. Dessa enkla åtgärder kommer att vara till nytta om du behöver transkribera eller du anställer någon annan att göra det. Professionella transkript innehåller vanligtvis tidsstämplar, så om det finns några hål kan du snabbt gå tillbaka till inspelningen och försöka lista ut vad som sägs.
Juridiska problem med inspelning av telefonsamtal
Observera att inspelning av telefonsamtal eller samtal kan vara olagligt i vissa länder och lagar varierar beroende på tillstånd i USA. Vissa stater tillåter samtycke från en part, vilket innebär att du kan spela in konversationer i vilo, men det är en giltighet att avslöja att du är gör så. Andra stater kräver samtycke från två parter, vilket innebär att du kan få juridiska problem om du publicerar inspelningen eller dess utskrift utan att få tillstånd att spela in.Kontrollera din statliga och lokala lagar innan du fortsätter.
Oavsett varför du vill spela in ett telefonsamtal kommer dessa appar och enheter att komma igenom, men det är också en bra idé att ta anteckningar bara om något går fel. Du vill inte ha den känslan av panik när du försöker spela upp en inspelning bara för att höra fullständig tystnad.
