E911 står för Förbättrad 911 . Det är en förbättrad version av 911 nödtjänsten och tillhandahålls av konventionella såväl som Internet-telefonitjänstleverantörer. När du använder den här tjänsten ges din personliga information, t.ex. namn och adress, automatiskt till ditt lokala sändningscenter eller Offentlig Säkerhetssvar (PSAP). En PSAP är centrum eller operatör som hanterar information som kommer från ett nödsamtal och är därför den ultimata destinationen för ett 911-samtal.
E911 och plats
Förbättrad 911 har en strävan: plats. När någon kräver ett nödsituation måste det första som människor på PSAP känna till innan de kan göra någonting var de är, och exakt. Du har inte råd att vara ungefärlig och ännu mindre att ha fel om platsen.
I de gamla dagarna, när folk bara använde fasta telefontjänster, var det bara så komplicerat att lokalisera samtalet som att leta upp adressen där den fasta telefonlinjen installerades. Detta är normalt kopplat till ett hus eller ett kontor. Saker började bli komplexa när mobila och trådlösa samtal blev utbrett. Att hitta någon som ringde ett nödsamtal från sin mobiltelefon blev en komplex utmaning. 911-tjänsten måste förbättras för att klara det här, det vill säga E911.
Nödsamtal från en mobiltelefon kan lokaliseras med hjälp av mobilnätet, vilket delar upp hela geografiska läget i bikupa som celler som är täckta och avgränsade med angränsande kommunikationspoler. Denna metod tillåter dock endast myndigheterna att lokalisera samtalet inom en perimeter på flera hundra meter. Mer förbättrad teknik krävs. Det finns nu ett databasystem som gör något som en omvänd telefonuppsökning, som ser ut att bifoga telefonnumret till en adress.
Nu med tillkomsten av VoIP-samtalstjänster har saker blivit ännu mer komplexa. VoIP använder Internet för det mesta av samtalets krets. De flesta VoIP-samtal använder Internet exklusivt, och på Internet är det komplicerat att veta exakt var samtalet kommer ifrån. PSAP slutar ofta att få adressen till tjänsteleverantören, baserat på telefonnummeret "proxy" som de tillhandahåller till VoIP-användare. Detta är bara en vag approximation.
VoIP, E911 och FCC Regulations
Du ser ofta i specifikationerna eller ansvarsfristerna för VoIP-tjänster att de inte erbjuder nöd 911-samtal eller, för dem som erbjuder, att det inte ska betraktas som tillförlitligt. FCC hade ålagts VoIP-företag att tillhandahålla nödsamtal under de tidiga dagarna av VoIP, men det störde allvarligt utvecklingen av VoIP-tekniken på marknaden. FCC avslappnade sedan pålägget så att det kunde trivas, vilket det gjorde. Införandet, men ganska lätt, är nu bara på de tjänster som länkar VoIP-samtal till PSTN och mobiltjänster. Du bör inte förvänta dig att ha pålitlig, om någon, E911 med VoIP-tjänster som bara fungerar på Internet, som WhatsApp-samtal.
Vad kan du göra
Du har inget mer att göra för E911, bara ring 911. Förbättringen ligger hos myndigheterna.
Vad du bör göra om du vill att E911 ska vara så pålitlig som möjligt är att ge en permanent adress tillsammans med ditt namn. Du måste vara så exakt som möjligt, och var snabb med att meddela om ändringar. Om du ändrar adressen, se till att du uppdaterar den med din leverantör. Om du använder VoIP-tjänst som ersättning för din fasta tjänst, tveka inte att prata med din tjänsteleverantör om hur mycket du kan lita på deras E911-service och utforska alla möjligheter.
