Det är ofta så att designers tävlar om projekt och kunden väljer vem som ska arbeta med baserat på erfarenheter, priser och andra faktorer. Samtidigt bör designers besluta om klienten passar bra för dem.
Medan det finns många sätt att bestämma om de ska bli en bra eller dålig klient, finns det några klassiska röda flaggor att leta efter. Det här är saker som en klient kan säga att det är vanliga signaler om mer problem att komma när projektet är ditt.
Om du hör någon av dessa röda flaggor betyder det verkligen inte att du automatiskt ska avsluta relationen. Det betyder helt enkelt att du ska vara försiktig. Använd din bedömning och titta på situationen som helhet innan du fattar ett beslut.
01 av 10Allt är "enkelt" eller "snabbt"
Vi har alla hört det innan … "Jag vill bara ha en enkel webbplats" eller "Kan du designa en snabb affisch?"
I vissa fall tror kunden faktiskt att det är lätt eftersom de inte har erfarenhet av design. I andra fall kan klienten försöka minska vad de behöver för att hålla dina kostnader låga. Hur som helst är det en röd flagg som först kan hanteras med en förklaring till varför projektet eller uppgiften är tidskrävande.
Medan vi inte behöver klienter för att fullständigt förstå alla tekniska aspekter av designprocessen, eller att vi kan stanna fram till klockan 4:00 besatt av sitt projekt, vill vi inte att de tänker att vi bara kasta dessa saker tillsammans. Se hur klienten reagerar på din förklaring för att bestämma hur du ska gå vidare.
Löfte om framtida arbete
Potentiella kunder kommer ofta att försöka få dina tjänster till lägre pris genom att lova att anställa dig för projekt i framtiden. Även om det är upp till din bedömning att avgöra om erbjudandet är äkta, kom ihåg att den enda garantin är det ursprungliga projektet. Även det kan vara uppe i luften om du befinner dig i ett budkrig.
Om en kund är uppriktig om sina avsikter att arbeta med dig på ett löpande sätt, är det aldrig en garanti. Det kommer till sist att vara det arbete du gör för dem och hur ditt förhållande utvecklas som bestämmer om du fortsätter att arbeta tillsammans.
Om du känner att kunden har god affärsmässig känsla och att det verkligen finns möjlighet att få en långsiktig kund kan det vara värt att ge dem en paus på det första jobbet. Kom bara ihåg att det alltid finns en chans du aldrig hör från dem igen.
03 av 10Orealistiska Deadlines
Var försiktig med kunder som vill ha allt ASAP. Ibland är det enkelt att dämpa sådant arbete, för vad de vill ha när de vill ha det, kan inte bara göras. Andra tider är det möjligt att dra av det men bara om du offrar ditt nuvarande arbete (och befintliga kunder) för att få det gjort.
Tänk på att en klient som vill ha sitt första projekt gjort omedelbart, kommer noga att vilja att deras nästa är klar lika snabbt. Det kan alltid leda till att du krypterar för att avsluta arbetet. Medan designers ofta trivs på deadlines, behöver du också ta hänsyn till ditt välbefinnande och nuvarande arbetsbelastning.
Om du verkligen vill ha eller behöver ett sådant projekt, överväg laddningshastighetsavgifter och förklara att du måste lägga till annat arbete åt sidan. Du kanske också vill ta reda på varför arbetet måste slutföras så snabbt för att avgöra om det här är en trend eller ett engångshastighetsjobb.
04 av 10Fråga dina priser
Se upp för kunder som ifrågasätter dina priser, eftersom det är ett tidigt tecken på misstro. Det finns inget fel med en klient som säger att de inte har råd med vad du har citerat, men det skiljer sig från dem som säger att det inte skulle kosta så mycket.
Kunder bör förstå att du citerar rättvist och korrekt (det vill säga förutsatt att du är) baserat på projektets omfattning. Medan de sannolikt kommer att få ett brett utbud av citat från andra designers, innebär dina kostnader att de inte är högre, att du inte fuskar dem.
Att slutföra en sats för ett projekt är en av de svåraste aspekterna av att landa en affär, men det är också ett bra test för hur effektivt du och din klient kan kommunicera.
05 av 10De avfyrade den sista formgivaren
Det här är en knepig för att du förmodligen bara hör en sida av historien och det kommer att handla om hur dåligt deras senaste designer var. Detta kan vara 100% sant och du kanske bara är designern att gå in och spara dagen.
Kom ihåg att även fråga vad som hände med den senaste designern. Känn ut dessa svar för att avgöra om klienten är svår att uppfylla. Har kunden också orealistiska förväntningar eller förvirrande förfrågningar? Är det svårt att komma överens om villkoren i kontraktet?
Du borde inte bara gå bort från ett jobb om du hör det här, men ta en titt på hela berättelsen. Ta reda på vad som gick fel så att du inte är nästa.
06 av 10Du får inte "få den"
Du har gjort många projekt tidigare. Du är fantastisk att lyssna på dina kunders önskemål och komma med en plan. Då varför har du ingen aning om vad den nya kunden vill ha efter flera diskussioner?
En kund som inte klart kan förmedla sina mål och förväntningar kommer sannolikt att vara svår att kommunicera med genom hela projektet.
Detta är särskilt sant om du är primärkommunikation är över e-post och delade dokument. Utan en-mot-en-design-klientens interaktion är tydlig kommunikation absolut nödvändig för ett framgångsrikt projekt.
07 av 10Den Disappearing Client
Många designers har upplevt projekt som drar på och med, med liten eller ingen kommunikation i veckor eller till och med månader i taget.Ofta är ett tidigt varningssignal av detta samma beteende under de tidiga stadierna och förhandlingarna.
Reagerar klienten omedelbart när du ringer eller emailar med frågor, eller väntar du för länge och måste följa upp innan du får svar? Ibland är det ett tecken på att de pratar med flera designers och handlar för det bästa priset, eller kanske de är upptagna att vara engagerade i jobbet just nu.
Om du ser att detta problem utvecklar men vill ha arbetet, överväga att sätta ett projektschema i ditt kontrakt som innehåller tidsfrister för kunden. Avbeställningsklausuler kan inte heller vara en dålig idé.
08 av 10Det förvirrade "Spec Work"
En av de enklaste röda flaggorna att upptäcka är begäran om "spec work".
Detta innebär att en kund ber att se mönster för sitt projekt innan de fattar ett beslut att anställa dig. Eftersom de inte avser att betala avgift för sådant arbete, kan du investera tid och resurser utan att få någonting i gengäld. Du borde verkligen väljas utifrån din portfölj och erfarenhet och komma överens om betalning innan du börjar med design.
Det är också möjligt att en kund har bett flera konstruktörer att komma med koncept. De kan tillbringa lite tid med var och en av dem för att förklara vad de letar efter.
I slutändan gagnar båda parter att de väljer att arbeta tillsammans från början.
09 av 10Oorganiserad från början
Se upp för kunder som verkar oorganiserade från dag ett. För att slutföra ett projekt i tid och på budget måste både designer och klient organiseras och kunna kommunicera.
Om ett projektbeskrivning från en klient är oklart, eller om de inte kan tillhandahålla innehåll i tid, kan det vara ett tecken på att hela projektet blir frustrerande.
10 av 10Lita på din magkänsla
Den sista röda flaggan är den "käften känner" att en klient är inget annat än besvär. Lita på din instinkt, särskilt om du redan har arbetat med en mängd olika kunder.
Det kan vara svårare när du börjar. När du tar på fler projekt - särskilt de du önskar att du hade gått ifrån - kommer du att lära dig när du ska sätta ner ett jobb baserat på någon av ovanstående faktorer och din egen erfarenhet.
