En av de bästa sakerna att vara en Apple-kund är att kunna få ett-till-ett-stöd och utbildning från Genius Bar i din närmaste Apple Store.
Genius Bar är där användare som har problem med sina iPods, iPhones, iTunes eller andra Apple-produkter kan få en-på-ett-teknisk support från en utbildad specialist. (Genius Bar är endast för tekniskt stöd. Om du vill lära dig hur du använder dina produkter har Apple andra alternativ i butiken.) Men eftersom Apple Stores alltid är så upptagna, bör du boka tid i förväg om du vill få hjälp. (Förresten finns det en app för det.)
Många problem kan lösas av användare på egen hand genom att följa några instruktioner. Men om du behöver personlig hjälp, kan du hjälpa till med att få hjälp, förvirrande och frustrerande. Denna artikel gör det enklare.
Att göra en Apple Genius Bar Appointment
Följ dessa steg för att reservera tid på Genius Bar för support:
- Börja med att gå till Apple Support webbplats på http://www.apple.com/support/.
- Bläddra ner till Vill du prata med någon? sektion.
- Klick Kontakta Apple Support för hjälp.
- Klicka sedan på produkt du vill få hjälp med på Genius Bar.
Beskriv ditt problem
När du väl valt produkten behöver du hjälp med:
- En uppsättning gemensamma hjälpämnen kommer att visas. Till exempel, för iPhone, ser du alternativet för att få hjälp med batteriproblem, problem med iTunes, problem med appar etc. Välj kategori som matchar den hjälp du behöver mest.
- Ett antal ämnen inom den kategorin kommer att visas. Välj den som bäst passar ditt behov (om det inte finns en match, klicka på Ämnet är inte listat).
- Beroende på vilken kategori och problem du har valt, ett antal Uppföljningsförslag kan visas. Du kommer att bli uppmanad om möjliga sätt att lösa ditt problem utan att gå till Genius Bar. Känn dig fri att prova dem om du vill de kan arbeta och spara dig en resa.
För vissa ämnen erbjuder Apple-webbplatsen inte en Genius Bar-avtale som ett alternativ. Istället föreslår det ett telefonsamtal eller en chatt med Apple-support. Du kan använda dessa alternativ eller, om du verkligen föredrar en personavhandling, välj bara Ämnet är inte listat i steg 2 ovan.
Välj en Genius Bar-möte
Efter att ha klickat igenom alla de föreslagna supportalternativen från Apple:
- Välj hur du vill få hjälp. Det finns ett antal alternativ, men för att få en Genius Bar-tjänst, välj Ta in för reparation (olika alternativ presenteras beroende på vilken typ av problem du valde i början men alltid välja alternativ för reparation eller Genius Bar).
- Om du inte ser dessa alternativ kan du behöva gå tillbaka några steg och välja ett annat supportämne som slutar med dessa alternativ.
- När du gör det blir du ombedd att logga in med ditt Apple-ID. Göra det.
Välj Apple Store, Datum och Tid för Genius Bar Appointment
- För att hitta din närmaste Apple Store, eller annan auktoriserad tjänsteleverantör, ange din postnummer (eller låt din webbläsare få tillgång till din nuvarande plats). Klick Gå.
- Om du behöver hjälp med en iPhone, bör du också inkludera det telefonföretag du använder med din iPhone för en lista över närliggande Apple- och bärbutiker.
- Kartan visar en lista över din närliggande Apple Stores (du kan sortera butikerna antingen genom Tillgänglighet-Som man har avtalet förr eller senare Distans-Som är närmast).
- Klicka på varje butik för att se den på en karta, hur långt bort det är från dig och för att se vilka dagar och tider som är tillgängliga för Genius Bar-möten.
- När du hittar butiken du vill ha, välj den dag du vill ha och klicka på en tid som är tillgänglig för ditt möte.
Anställningsbekräftelse och avbokningsalternativ
Din Genius Bar-möte har gjorts för butik, datum och tid du valt.
Du får se en bekräftelse på ditt möte. Uppgifterna om mötet anges här. Bekräftelsen kommer också att skickas till dig.
Om du behöver ändra eller avboka bokningen kan du klicka Boka om eller Annullera på den här sidan. Om du behöver göra en ändring senare, gå till bekräftelsemeddelandet och klicka på alternativen där. Du kommer att tas till Apples webbplats för att göra ändringar där.
