Uptime Defined och hur webbhotell leverantörer använder det

Uptid är den tid som en server har stannat i drift. Detta är vanligtvis listat som en procentandel, som "99,9% uptime." Uptime är ett utmärkt mått på hur bra en webbhotell är att hålla sina system igång. Om en värdleverantör har en hög uppehållsprocent, betyder det att deras servrar håller på att gå igång, så att alla webbplatser du är värd med borde fortsätta att vara igång. Eftersom webbsidor inte kan hålla kunderna om de är nere är uppetiden mycket viktig.

Men det finns problem med att betygsätta en webbhotell vid uppetiden

Det största problemet med att betygsätta en värd på sin upptid är att du i allmänhet inte har möjlighet att självständigt verifiera det. Om värden säger att de har 99,9% upptid, måste du ta dem på sitt ord.

Men det finns mer. Uptid definieras nästan alltid som en procentandel av tiden. Men en procentandel av hur mycket tid? Om JoeBlos Web Hosting har 99% uptime, betyder det att de har 1% nedetid. Under en vecka skulle det vara 1 timme, 40 minuter och 48 sekunder att deras server är nere. Medelvärde över ett år, skulle det innebära att din server skulle vara så mycket som 87,36 timmar per år eller över 3 dagar. Tre dagar låter inte så mycket, tills du inte gör någon försäljning från webbplatsen och får samtal från VP (eller ännu värre, VD). Och de häftiga samtalen börjar vanligen efter 3 timmar, inte 3 dagar.

Uptimprocenter är vilseledande. Som jag påpekade ovan låter 99% uppetid bra, men det kan innebära ett 3-dagarsavbrott varje år. Här är några matematiska förklaringar av uptimes:

• 98% upptid = 28,8 minuter / dag eller 3,4 timmar / vecka eller 14,4 timmar / månad eller 7,3 dagar / år
• 99% upptid = 14,4 minuter / dag eller 1,7 timmar / vecka eller 7,2 timmar / månad eller 3,65 dagar / år
• 99,5% upptid = 7,2 minuter / dag eller 0,84 timmar / vecka eller 3,6 timmar / månad eller 1,83 dagar / år
• 99,9% uppetid = 1,44 minuter / dag eller 0,17 timmar / vecka eller 0,72 timmar / månad eller 8,8 timmar / år

Ett annat sätt att tänka på uppetiden är hur mycket det kommer att kosta dig när servern går ner. Och alla servrar går ner regelbundet. Om din webbplats tar in $ 1000 per månad, kan en värd med 98% uppetid sänka vinsten med $ 20 varje månad eller så mycket som $ 240 per år. Och det är bara i förlorad försäljning. Om dina kunder eller sökmotorer börjar tänka att din webbplats är opålitlig, kommer de sluta komma tillbaka, och att $ 1000 per månad börjar tappa.

När du väljer din webbhotell, kolla på deras garantier för driftstopp, rekommenderar jag bara att gå med ett företag som erbjuder en garanterad upptid på 99,5% eller högre. De flesta erbjuder minst 99% uppetid garanterad.

Men uppehållsgarantier kan vara vilseledande för

Uptime garantier är vanligtvis inte vad du kanske tror att de är. Om inte ditt värdavtal är väldigt annorlunda än alla andra värdavtal som jag någonsin har sett, fungerar upptidstjänsten något så här:

Vi garanterar att om din webbplats går ner i mer än 3,6 timmar per månad vid oförutsedda avbrott, kommer vi att återbetala kostnaden för webbhotell för den tid du rapporterade och de verifierade att din webbplats var nere.

Låt oss bryta ner det:

• Hur länge var stilleståndet? - Vi vet redan att 3,6 timmar per månad är 99% upptid. Så vilken tid som din webbplats ligger under det tidsintervallet ligger inom 1% avbrott som de garanterar. Med andra ord, om din webbplats går ner i 3,5 timmar om en månad, så är det synd.
• Oschemalade avbrott - Din webbtjänst kan kalla det något annat, men vad det betyder är att om de meddelar att de ska utföra en serveruppgradering nästa helg, och din webbplats kommer att vara nere i 72 timmar, omfattas detta inte av deras uptime garanti. De flesta värdar tar inte ner sina platser i mer än 4 timmar åt gången, men problem kan hända, och beroende på ditt värdavtal kommer ännu längre tid än förväntade underhållsavbrott inte att sparka i garantin för driftstopp.
• Återbetalning av kostnaden för hosting - Det här är den viktiga delen. Om din webbplats tjänar $ 1000 i månaden i försäljningen och är nere i 4 timmar, har du förlorat $ 5,56. De flesta webbhotell kostar runt $ 10-20 per månad. Så de kommer att återbetala dig mellan 6 och 12 cent.
• Du rapporterar avbrottet - många upptidstider garanterar endast att du betalar tillbaka dina pengar om du rapporterar avbrottet. Och sedan återbetalar de dig bara för den tid du märkte din webbplats var nere. Det här är bra om du har övervakningssystem för att informera dig om hur mycket din webbplats går ner och kommer tillbaka igen. Men de flesta av oss gör det inte, så du kommer inte att bli ersatt för fullt utbrott om du inte vet hur länge det verkligen var.

Andra speltidsproblem

Programvara vs HårdvaraUptid är en reflektion av hur länge maskinen som kör din webbplats stannar kvar. Men den maskinen kan vara uppe och fungera och din webbplats nere. Om du inte behåller webbserverns programvara (och annan mjukvara som PHP och databaser) för din webbplats, bör du se till att ditt värdavtal innehåller garantier för programvaraktigheten och hårdvarutiden.

Vem orsakade problemetOm du gjorde något på din webbplats som bröt det, kommer det nästan aldrig att täckas av en upptidstjänst.

Få ersättningOm du har bestämt att din webbplats gick ner genom inget eget fel, och det var hårdvaruprocessen istället för programvara (eller om programvaran var täckt av ditt avtal) kan det vara svårt att få din ersättning.De flesta hosting-leverantörer har många hoops som de vill att du ska hoppa igenom för att kräva ersättning. De hoppas förmodligen att du kommer att bestämma att engagemanget inte är värt de 12 centen du får.

Uptid är fortfarande viktigt

Får inte fel, att ha en webbhotell som garanterar uppetiden är mycket bättre än en som inte gör det. Men antar inte att om en leverantör garanterar 99.999999999999999999999999% uptime att din webbplats aldrig kommer att gå ner. Vad som mer sannolikt innebär är att om din webbplats går ner, kommer du att bli ersatt för kostnaden för hosting under nedgången.