Hur man använder problemsteginspelare i Windows 10, 8 och 7

Steginspelare är ett verktyg som finns i Windows 10, Windows 8 och Windows 7 som hjälper dig att dokumentera ett problem med datorn så att någon annan kan hjälpa dig att felsöka det och ta reda på vad som är fel.

Med steginspelare, tidigare kallad Problemsteginspelare eller PSR , en inspelning görs av de åtgärder du tar på datorn, som du sedan kan skicka till den person eller grupp som hjälper dig med datorns problem.

Att göra en inspelning med steginspelaren är ytterst lätt att göra vilket är en stor anledning till att det är ett sådant värdefullt verktyg. Det har alltid funnits program som kan spela in skärmen, men Microsoft har gjort denna process mycket enkel och specifik för problemhjälp.

Hur lång tid det tar att använda Steps Recorder beror nästan helt på hur länge en inspelning du gör men de flesta kommer troligen att vara mindre än några minuter långa.

Så här använder du steginspelare

1. Peka eller klicka på Start knappen, eller öppna Springa via VINNA+R eller användarmenyn.

2. Skriv följande kommando i sökrutan eller Kör och klicka sedan på Stiga på tangenten eller tryck påok knapp.

   fso

   Tyvärr är steget inspelare / problemsteg inspelare inte tillgängligt i operativsystem före Windows 7. Detta inkluderar förstås Windows Vista och Windows XP.

3. Steg inspelare bör starta omedelbart. Kom ihåg, före Windows 10 kallas detta program Problemsteginspelare men är annars identisk.

   Detta är ett ovanligt litet rektangulärt program (som visas på skärmbilden ovan) och det visas ofta nära toppen av skärmen. Det kan vara lätt att missa beroende på vad du redan har öppet och kört på din dator.

4. Stäng alla öppna fönster andra än steginspelare.

   Steg Recorder kommer att göra skärmdumpar av vad som finns på din datorskärm och inkludera dem i inspelningen du sparar och sedan skicka ut för support. Orelaterade öppna program i skärmdumparna kan vara distraherande.

5. Innan du börjar inspelningen, tänk på processen med att producera vilket problem du försöker demonstrera.

   • Om du till exempel ser ett felmeddelande när du sparar ett nytt Microsoft Word-dokument vill du se till att du är redo att öppna Word, skriva några ord, navigera till menyn, spara dokumentet och sedan, Förhoppningsvis, se felmeddelandet dyker upp på skärmen.
   • Med andra ord bör du vara beredd att korrekt reproducera vilket problem du ser så att Steg Recorder kan fånga det i åtgärd.

6. Peka eller klicka påStarta inspelningen knappen i steginspelaren. Ett annat sätt att börja spela är att träffaAlt + A snabbtangent med tangentbordet, men det här fungerar bara om steginspelaren är "aktiv" (dvs det var det sista programmet du klickade på).

   Steg Recorder kommer nu att logga in och ta en skärmdump varje gång du slutför en åtgärd, som ett musklick, fingertopp, programöppning eller stängning, etc.

   Du kan berätta när steginspelaren spelar in när Starta inspelningen knappen ändras till a Paus Record knappen och titelfältet läser Steg inspelare - inspelning nu .

7. Fyll i alla nödvändiga åtgärder för att visa problemet du har.

   Notera: Om du behöver pausa inspelningen av någon anledning trycker du på eller klickar påPaus Record knapp. TryckFortsätt spela in för att starta om inspelningen.

   Under en inspelning kan du också trycka påLägg till kommentarknappen för att markera en del av din skärm och manuellt lägga till en kommentar. Det här är verkligen användbart om du vill påpeka något specifikt som sker på skärmen till den person som hjälper dig.

8. Klicka eller knacka påStop Record knappen i steginspelaren för att sluta spela in dina åtgärder.

9. När du har slutat ser du resultatet av inspelningen i en rapport som visas under det ursprungliga steget inspelningsfönstret.

   I de tidiga versionerna av Progress Steps Recorder kan du bli ombedd att spara de inspelade stegen. Om så är fallet, iFilnamn: textrutan på Spara som fönster som visas, ge namnet på den här inspelningen och tryck sedan påSpara knapp. Gå vidare till steg 11.

10. Om du antar att inspelningen ser bra ut, och du inte ser något känsligt i skärmdumpar som lösenord eller betalningsinformation, är det dags att spara inspelningen.

    • Tryck eller klickaSparaoch sedan iFilnamn: textrutan på Spara som fönstret som visas nästa, namnge inspelningen och tryck sedan på eller klicka påSpara.

    En enda ZIP-fil som innehåller all information som spelas in av steginspelaren skapas och sparas på ditt skrivbord om du inte väljer en annan plats.

11. Du kan nu stänga steginspelaren.

12. Det enda som kvarstår är att få filen du sparade i steg 10 till personen eller gruppen som hjälper dig med ditt problem.

    • Beroende på vem som hjälper dig (och vilken typ av problem du har just nu) kan alternativ för att få stegrecorderfilen till någon omfatta:
    • Bifoga filen till ett e-postmeddelande och skicka det till teknisk support, din datorxpertvän etc.

13. Kopiera filen till en nätverksdelning eller flash-enhet.

14. Bifoga filen till ett forumpost och be om hjälp.

15. Överför filen till en fildelningstjänst och länka till den när du frågar om hjälp online.

Mer hjälp med steginspelare

Om du planerar en komplicerad eller lång inspelning (specifikt mer än 25 klick / kranar eller tangentbordsåtgärder), överväga att öka antalet skärmdumpar som Step Recorder kommer att fånga.

Du kan göra det genom att välja nedpilen bredvid frågetecknet i steginspelaren. Klicka eller knacka på Inställningar… och ändra Antal nya skärmdumpar som ska lagras: från standardvärdet 25 till ett antal ovanför vad du tror du behöver.