Antalet företag som använder övervakningssoftware och utrustning ökar. Många anställda, inklusive telesäljare, kan inte ens vara medvetna om att de övervakas.
- Produktivitet - sänker när anställda spenderar tid på Internet med icke-arbetsrelaterade aktiviteter. Arbetsgivare vill inte att produktivitetsnivåerna ska minska och måste hitta metoder för att förebygga detta.
- Rättssäkerhetsförebyggande - rättegångar som kan uppstå genom utgivande av konfidentiell information.
- Förhindra sexuella trakasserier - anställda som besöker pornografi eller skickar / vidarebefordrar e-post med pornografiskt innehåll kan utgöra sexuella trakasserier.
- Verifiera arbetsplats för anställda.
Programvaror installerade på system som kan övervaka användning av internet, besökta webbplatser, skickade e-postmeddelanden och vilka rapporter eller program en anställd tittar på. Tangenttryckningar och inaktiva terminaler kan också övervakas.
Telefonsamtal - Personliga samtal får inte övervakas i USA - Arbetsgivaren måste göra ett personligt telefonsamtal på företagets tidspolicy.
Nummer som ringts från din anknytning och längden på samtalet kan spelas in. Vissa system kan även spela in inkommande samtal om de ringdes direkt till din telefon.
Det finns också program som kartlägger platser för mobila arbetstagare via sina mobiltelefoner eller bärbara datorer. Företag använder detta för att kontrollera att mobila arbetare är var de ska vara.
Senaste utvecklingen
Vad är all uppståndelse om?
Alla datorsystem eller PDA som ägs av företaget eller telefonsystemet i deras kontroll kan övervakas. Om det tillhör bolaget har de rätt att kontrollera och övervaka användningen av fastigheten.
Som mobilanställd kan du undra vilken inverkan detta kan ha på dig. Om du äger din egen datorutrustning är det inte troligt att företaget kan installera övervakningssoftware, inte heller skulle de ha sina rättigheter att göra det. Om du har din telefon inställd för att ta emot inkommande samtal via sitt telefonsystem eller du ansluter till sitt telefonsystem för att ringa utgående samtal, kan du bli föremål för samtal som övervakas. Detta är en anledning till att en andra telefonlinje endast för företagsanvändning är en bra idé. Gör inte telefonnumret för den andra telefonlinjen offentligt eller tillgänglig för någon utanför jobbet.
Om du använder företagets utrustning är det då en annan historia och de kan ha övervakningssoftware installerad innan du får utrustningen hemma. Om du också får använda datorn efter timmar för icke-arbetsrelaterad surfning, måste du ta reda på om företaget kan stänga av övervakningssystemet.
Företagen bör få juridisk rådgivning innan de automatiskt fattar beslut att övervaka mobila arbetstagare. Även om det är uppenbart att arbetet på plats kan övervakas, är det ett grått område där mobila arbetstagare är berörda.
Viktiga punkter:
Datoranvändning och telefonövervakning är föremål som bör nämnas specifikt och beskrivas i detalj i ett telekommunikationsavtal.
Företagen ska ge anställda detaljer om vad som övervakas. De bör inkludera informationen i anställda handböcker, tillhandahålla etiketter på terminaler med en varning om att systemet övervakas och / eller har popup-skärmar när människor loggar in i systemet för att varna dem om att deras datoranvändning övervakas.
Skydda företaget
Det är inte en bra känsla att veta att allt du gör med datorn och telefonen kan övervakas. Företagen måste vidta åtgärder för att skydda sig mot potentiella rättegångar som kan uppkomma genom att anställda använder datorer och telefon.
Där står den
