Hur man kämpar för iPhone-roamingavgifter

Internationell resa är spännande, men om du inte är försiktig kan din internationella resa inkludera iPhone-data roamingavgifter som lägger till hundratals eller tusentals extra på din månatliga telefonräkning. Det här är inte isolerade incidenter, eftersom de många iPhone-roaminghistorierna som hittades över internet visar sig.

Men bara för att dessa avgifter visas på din faktura betyder inte att du är fast att behöva betala dem. Dessa instruktioner hjälper dig att bekämpa avgifterna, och om du är långvarig och lycklig kanske behöver du inte betala dem.

Vad som orsakar stora iPhone Data Roaming Bills

De månatliga planer som iPhone-användare köper för att ringa och använda data på sina telefoner är endast avsedda att användas i deras land. Om du inte specifikt får en plan med internationella funktioner, är det inte en del av dina månatliga kostnader att ringa eller använda data utanför hemlandet. Som ett resultat, när du går till ett annat land och börjar använda din iPhone, är du omedelbart i "roaming" -läge (det vill säga roaming utanför ditt hemland och utanför ditt hemtelefonnätverk). Telefonföretag tar betalt avgift för samtal och data i roamingläge - och det är det som orsakar de chockerande höga räkningarna efter resor.

Hur man bekämpar iPhone Roaming Bills

Om du står inför en stor iPhone-dataroamingräkning och vill försöka undvika att betala hela saken, följ dessa tips. Vi kan inte lova att de kommer att få dig att betala, men de ger dig en chanschans.

1. Skapa en klar, ren lista med följande information:

   • Ditt konto namn och nummer
   • Din månatliga telefonplan typ
   • Din månatliga telefonplan inkluderingar / funktioner
   • Alla telefonplaner som du har lagt till
   • Mängden av roamingöverlagring du vill tävla (lista både beloppet för laddningen och de data som används).

2. Kompilera alla dina dokument för att stödja ovanstående lista, det vill säga ditt ursprungliga telefonkontrakt, den faktura du tävlar, etc.

3. På ett annat pappersark, skriv ner exakt varför du ifrågasätter räkningen (jag har inte pengarna, jag kan inte betala, det är löjligt, etc. är inte godtagbara skäl). Godtagbara skäl inkluderar felaktiga avgifter, vilseledande information eller råd etc.

4. Skriv ner din plan för attack. Till exempel, e-post kundtjänst; om det inte går i kontakt med konsumentfrågor / skydd Om det misslyckas, sök juridisk rådgivning.

5. Skriv ett utkast till e-post. Inkludera alla relevanta kontouppgifter, det omtvistade beloppet, anledningarna till varför du ifrågasätter och vilken resolution du söker.

6. Nämn vilket steg du kommer att ta om du finner sitt svar otillfredsställande. Gör inte hot, informera. Till exempel, "Jag har kontaktat konsumentfrågor och i väntan på ett oacceptabelt svar kommer jag att fortsätta saken vidare." Inkludera även följande rad mot slutet av ditt mail: "Jag skulle vilja fortsätta all korrespondens som är relaterad till denna fråga via e-post så att jag har en korrekt och fullständig post över våra samtal."

7. Läs om utkastet till e-post igen. Hota inte, eller använd missbruk eller fel språk. Få någon annan att läsa den och ge feedback. Är det artigt, fast och klart? Förklarade du exakt vad du ifrågasätter och varför? Ord som vilseledande, upprörande, upprörda är alla starka och inspirerande ord, inkludera dem om tillämpligt och lämpligt.

8. Skicka ditt mail till klagomyndigheten hos ditt telefonföretag och vänta ett svar. Om de ringer, säg bara att du inte kommer att diskutera saken via telefon och all korrespondens ska vara via e-post enligt vad som anges. Om du inte fått svar efter 5 arbetsdagar, skicka e-posten igen.

9. När företagets svar bestämmer om deras svar är:

   1. acceptabelt och rimligt (du har vad du ville ha).
   2. oacceptabelt men rimligt (de har erbjudit dig en anständig affär).
   3. oacceptabelt och orimligt (de kommer inte att förhandla).
   4. Nu måste du bestämma om du bara tar # 1 eller # 1 och # 2. Det är viktigt att bestämma när det är värt att acceptera. Det får inte finnas ett pris du har i åtanke, utan snarare en princip.

10. Om du inte får ett tillfredsställande svar, informera företaget om detta. Förklara varför det inte är tillräckligt bra och informera dem om att du tar upp frågan till konsumentfrågor. Lägg nu ett klagomål genom ditt relevanta konsumentorgan och ta det därifrån.

11. Slutligen söka juridisk rådgivning och driva den.

Hålla reda på allt (inklusive e-post). Var beredd att kämpa för principen om det. Du kommer att slå några vägar, och företaget räknar med att du ger upp på grund av vägarna. Var lugn, artig och rimlig.

Hur man undviker iPhone-data roamingavgifter

Det bästa sättet att undvika att tävla en räkning för dataroaming är att undvika roaming i första hand. Ett enkelt sätt att göra detta är att få en internationell dataplan från ditt telefonselskap innan du lämnar din resa. Kontakta bara ditt telefonföretag och de kan hjälpa dig.

Alternativt, för tips om hur du undviker dessa räkningar genom att ändra inställningar på din telefon, läs 6 sätt att undvika stora iPhone-dataroamingräkningar.