Så här fabriksåterställer du en ytbok, bärbar dator eller Pro

Om du har mycket problem med Surface Pro, Surface Go, Surface Laptop eller Surface Book kan det hända att du utför en fabriksåterställning.

Om du gör en fabriksåterställning på en yta, som även kallas en hård återställning, tar du bort all användardata och återgår i grunden enheten till det tillstånd den var i när du först mottog den. Återställa din Surface Pro, eller annan Windows 10-enhet, är ett viktigt beslut och ska inte förväxlas med omstart-alternativet på Start-menyn, som bara stänger av och sätter på datorn.

En fabriksåterställning kan användas för att lösa stora tekniska problem på din yta eller för att ta bort all din data så att du kan sälja eller ge den till någon annan att använda. Här är allt du behöver veta om att göra en hård återställning på Surface Pro.

Vad händer under en fabriksåterställning?

Alla moderna Surface-datorer, från Surface Pro till Surface Laptop, levereras med operativsystemet Windows 10 förinstallerat. När en återställning görs på en yta som kör Windows 10 kommer följande att inträffa:

• Alla dina filer kommer att raderas.
• Alla appar avinstalleras.
• Alla drivrutiner du installerade kommer att raderas.
• Ändringar du har gjort till systeminställningarna, till exempel inställningar för Windows 10-ljusstyrka, återställs.

När ska jag göra en hård återställning?

Återställa din Windows-enhet bör betraktas som en sista utväg. Många problem som hör samman med en Surface-enhet kan ofta lösas genom att helt enkelt starta om eller uppdatera operativsystemet och programmen till de senaste versionerna. Det är värt att prova dessa och eventuella andra lösningar innan du gör en återställning.

Saker att göra innan du återställer din yta

Återställa din yta är en viktig åtgärd som väsentligen torkar hela din närvaro från enheten. Det är viktigt att du är ordentligt förberedd innan du börjar återställa processen.

• Säkerhetskopieringsfiler: I de flesta återställda fall raderas alla dina filer, så se till att du har kopierat allt du vill behålla till en extern lagringsenhet. Windows 10 tillhandahåller ett återställningsalternativ som hävdar att du behåller personliga filer, men det är en bra idé att säkerhetskopiera allt just i fallet.
• Cloud Services: Om du använder en molntjänst som OneDrive eller Google Drive, se till att din yta är ansluten till internet och har synkroniserat alla dina filer korrekt. När din återställning är klar kan du logga in på dina molkkonton och alla dina filer ska synkroniseras med din Windows-enhet igen.
• Andra användare av Windows 10: Om flera användare använder din Windows 10-dator, informera dem om återställningen och se till att de har säkerhetskopierat alla deras data också.
• Anslut din Windows-enhet i: Detta är oerhört viktigt. Om enhetens batteri går ur ström under resten av processen kan du uppleva stora fel eller till och med filkorruption.

Så här återställer du en ytprofil, en bok eller en bärbar dator

Nu när du vet vad en fabriksåterställning påverkar och har förberett systemet för processen, är det dags att faktiskt utföra återställningen.

1. Markera ikonen för lilla rutan längst ner till höger om du vill öppna Windows 10 Action Center. Alternativt, svep in från höger sida av skärmen med fingret för att öppna Action Center.

2. Välj Alla inställningar att öppna inställningar app.

3. När appen Inställningar öppnas väljer du Uppdatering och säkerhet.

4. Från menyn till vänster väljer du Återhämtning.

5. På nästa skärm, under Återställ den här datorn avsnitt, välj Komma igång knapp.

6. Du får två alternativ: Behåll mina filer och Ta bort allt. Båda kommer att göra en fabriksåterställning och tar bort dina appar och inställningar.

   Behåll mina filer kommer att behålla dina personliga filer på din yta, medan Ta bort allt kommer att ta bort dem tillsammans med appar och inställningar.

7. Om du råkar ha mer än en enhet på din Surface-enhet, blir du ombedd om du bara vill återställa huvuddriven där Windows 10 är installerad eller alla anslutna enheter.

   Välj antingen Endast den enhet där Windows är installerad eller Alla enheter att fortsätta.

   Om du inte ser detta alternativ beror det på att din yta endast har en enhet. Det är helt bra och du kan fortsätta till nästa steg.

8. Välj antingen Ta bara bort mina filer eller Ta bort filer och rengör enheten. Båda alternativen återställer din yta genom att radera dina filer (om de valts tidigare), appar och inställningar.

   Ta bara bort mina filer är det snabbaste alternativet och rekommenderas om du planerar att fortsätta använda Surface-enheten själv.

   Ta bort filer och rengör enheten tar längre tid men gör det svårare för dina personliga filer att återvinnas av någon annan om du ger din Surface bort eller säljer den.

9. Slutligen visas en skärm som sammanfattar alla dina återställningsinställningar som valts i föregående steg.

   Välj Återställa för att starta återställningsprocessen eller annullera att starta igen från början och välja olika inställningar.

10. Din Surface-enhet startar nu återställningsprocessen. När datorn är klar är datorn startad som en helt ny Windows 10-enhet.

Om du inte kan logga in på din Surface-dator från inloggningsskärmen Windows 10 kan du fortfarande aktivera ovanstående återställningsmetod. På inloggningsskärmen håller du ned Flytta tangent medan du väljer Omstart alternativ.Din yta kommer då att starta om och du får en ny skärm med möjlighet till felsöka. Välj det och välj sedan Återställ den här datorn för att starta återställningen.

Så här återställer du en Windows 8-yta

Om du råkar äga en äldre Surface-modell som kör antingen operativsystemet Windows 8 eller Windows 8.1, kan du fortfarande göra en återställning genom att göra följande.

En återställning kallas en uppdatering i Windows 8 och 8.1.

1. Öppna inställningar app genom att svepa fingret in från höger sida av skärmen och tryck sedan på inställningar ikon.

2. Gå till Ändra PC-inställningar > Uppdatering och återställning > Återhämtning.

3. Tryck på Komma igång knappen under antingen Uppdatera din dator utan att påverka dina filer eller Ta bort allt och installera om Windows.

   Det första alternativet är detsamma som Windows 10-återställningsalternativet och håller dina personliga filer, men tar bort alla appar eller inställningar du har ändrat.

   Den andra är densamma som en Windows 10-hård fabriksåterställning och tar bort allt från en enhet.

4. Din enhet börjar nu uppdateringsprocessen. När du är klar kommer du få det som känns som en helt ny Windows 8-yta!