Gilla det eller inte, ditt jobb liknar en romantisk relation. Dina medarbetare och kunder ser dig som bäst (din presentation till SVP) och din värsta (dra ut håret i slutet av en 70 timmars vecka). Du har åtagit dig att tillbringa varje dag med dem (åtminstone under ett par år). Och, precis som äktenskap, tar affärsrelationer arbete för att få dem att hålla över tiden.
Så det är inte en enorm sträcka att säga att råd för våra kärleksliv också kan tillämpas på kontoret. Det finns en berömd bok som heter De fem kärleksspråken , som beskriver hur olika människor föredrar att ge och ta emot kärlek från sina partners, och hur du kan få varje typ att känna sig mest uppskattad. Förutsättningen - att det inte finns någon tillvägagångssätt i alla storlekar för att visa andra att du bryr dig - är också ganska ovärderligt råd när du försöker locka en ny kund, stärka en kundrelation eller hålla dina medarbetare lyckliga.
Här är en översikt över de fem sätten som människor känner sig älskade - och hur du kan översätta och använda det till din fördel på arbetsplatsen.
Kvalitetstid
För vissa människor finns det inget bättre än bra ansikttid av god kvalitet. Detta gäller ofta för nya eller blivande kunder som vill känna sig bekväma i ett förhållande innan de går vidare med ett avtal eller ett partnerskap. För dessa typer, skicka ett e-postmeddelande varje par veckor kommer inte att minska det - försök ta dem ut för kaffe eller middag, stanna vid deras kontor för ett möte eller hitta ett sätt att ge dem lite ansikts tid regelbundet.
Kvalitetstid är också oerhört viktig i vissa företagskulturer, och många chefer prioriterar mycket tid på kontoret. Att komma fram tidigt, stanna sent och i allmänhet vara synlig på kontoret kommer att räkna under recensionerna, och hustling ut kl 17 eller hoppa över eftermiddagens arbetsevenemang är rynkade på. I dessa miljöer är det bästa sättet att visa att du är en lagspelare att dyka upp - hela tiden.
Gåvor
Precis som en friare skickar en oväntad blombukett till någon han vill imponera på, finns det tillfällen då du kan behöva woo dina kunder eller kollegor med en gåva. Oroa dig inte - vi pratar inte om mutor, kickbacks eller något annat som skulle strida mot din företags policy.
Gåvor på arbetsplatsen kan också komma i form av information, som att skicka din chef eller kollega till en relevant artikel. Och reklamartiklar, lådor med godis eller en gåva under semestern kan vara meningsfulla gester som ibland är mer uppskattade än ett kontor som är drop-by (särskilt för "Jag är för upptagen för allt" -typer). Poängen är att leverera något som visar att du tänker på personen och att du aktivt är intresserad av att hålla relationen vid liv.
Ord av bekräftelse
De flesta par utbyter uppmuntrande ord, och affärsrelationer drar också nytta av dem. Vissa kunder kommer inte att tänka två gånger om företagets post-dess du tappade av och kommer att betrakta din månatliga lunchmöteverksamhet som vanligt, men de kommer att vara i ekstatisk över en tackseddelning skickad för en inköpsorder eller ett meningsfullt e-postmeddelande som berättar för dem hur mycket du uppskattar deras verksamhet.
Även de som du inte nödvändigtvis behöver "woo" - liksom dina kollegor - värderar också detta kärleksspråk. Vem känner sig inte bättre, lyckligare eller mer produktiva när de får höra att de gör ett bra jobb? Att skicka en kollega ett snabbt e-postmeddelande när hon har gjort ett bra jobb på ett projekt kommer att tala volymer om hur mycket du uppskattar hennes arbete.
Handlingar i tjänsten
För vissa människor finns det inget bättre än när deras betydande andra går ur hans sätt att göra disken, ta ut papperskorgen eller få oljan bytas. På samma sätt, för vissa kunder kommer ingenting att imponera på dem mer än en liten extra service. Det behöver inte vara en enorm ansträngning, antingen - små saker som handleverans, rabatter på avgifter eller att spara tid för din kund genom att göra hennes researrangemang kan göra en lång väg för att få henne att känna sig speciell och uppskattad.
Att gå utöver ditt typiska uppdrag är också ett bra sätt att glädja din chef och medarbetare. Om din kollega har en särskilt stressande vecka och du har lite ledig tid, erbjuda att bevisa hennes viktiga rapport, eller se om det finns något du kan ta av din chef.
Fysisk touch
I en relation älskar människor som pratar detta språk som kramar, handdatorer och annan fysisk kontakt. Så vad har detta att göra med affärer? Ganska mycket! Tänk på dödsfiskhandskakningen eller dödsgreppshandskakningen: Båda gör din kollega eller klienten obekväm, och båda gör en besvärlig start på ett affärsmöte.
Detta är också en faktor när du gör affärer utomlands, eftersom vissa kulturer hälsar med en båge, en kyss eller en handskakning. Om du inte tänker på konsekvenserna av din fysiska interaktion kan du av misstag kränka en kund eller kollega. Förlåtelse av en viktig fysisk gest kan indikera att du är kall och inte vill göra affärer, och om din kollega eller kund värderar dessa interaktioner, kommer ingen mängd kvalitetstid eller gåvor att kompensera för din faux pas.
Så, hur vet du vilket språk du ska välja? Alla är annorlunda, så nyckeln är att ta reda på vilken typ av uppmärksamhet som gör att dina kollegor och klienter känner sig mest uppskattade. Det är inte alltid tydligt i början, men lyssna och se efter vad varje person svarar på med tiden. Rave de om giveaways, ber ofta att ha möten på person eller sprider ordet om din exceptionella servicenivå? Var också uppmärksam på hur människor behandlar dig - ofta kommer de att älska på samma sätt som de vill få den.
Med lite ansträngning lär du dig - och du vet precis hur du kan säkerställa en lång, lycklig relation.
