Varje iPhone levereras med en garanti från Apple som ger ägaren gratis teknisk support och reparationer med låg eller ingen kostnad. Garantierna varar dock inte för alltid, och de täcker inte allt. Om din iPhone beter sig konstigt och standardfixarna - som om du startar om det eller uppdaterar operativsystemet - löser inte problemet, kan du behöva utnyttja din garanti. Att veta detaljerna i din iPhone-garanti innan du går till Apple Store kan betyda skillnaden mellan en kostnadsfri reparation eller en som kostar hundratals dollar.
Detaljer om standard iPhone-garantin
Den vanliga iPhone-garantin som följer med alla nya telefoner inkluderar:
- Ett år med hårdvaru reparationer
- 90 dagar telefonsupport.
Undantag för iPhone-garanti
IPhone-garantin täcker inte frågor som rör:
- batterier
- Kosmetiska skador som repor och bucklor
- Vattenskador och andra olyckor
- Skada från att använda en annan produkt, som ett fall
- Ändringar som gjorts av telefonen till telefonen, t.ex. jailbreaking
- Reparationer av icke-Apple-auktoriserade leverantörer
- Normalt slitage
- Stöld.
Garantin gäller endast nya inköp i officiell Apple-förpackning. Om du köpt din iPhone används gäller inte garantin längre.
Garantier kan variera något efter land på grund av olika lokala lagar och bestämmelser. För att kontrollera specifikationerna för ditt land, besök Apples iPhone-garantisida.
Detaljer om standard iPod-garantin
Standardgarantin för iPod är identisk med iPhone-garantin.
Är din iPhone fortfarande under garanti?
Apple tillhandahåller ett enkelt verktyg som hjälper dig att ta reda på om din iPhone fortfarande är under garantin.
AppleCare Extended Warranty
Apple erbjuder ett utökat garantiprogram som heter AppleCare. En Apple-kund kan förlänga en enhetens standardgaranti genom att köpa en AppleCare-skyddsplan inom 60 dagar efter inköpet av enheten. Det lägger till standardgarantin för en iPhone eller iPod och förlänger stödet till två hela år för både reparation av hårdvaror och telefonsupport.
- Applecare + Det finns två typer av AppleCare: standard och AppleCare +. Macar och Apple TV är kvalificerade för traditionell AppleCare, medan iPhone, iPod Touch, Apple Watch och iPad använder AppleCare +. AppleCare + utökar standardgarantin till två totalår av täckning och reparation för två skador. Varje reparation har en avgift till den ($ 29 för skärmreparationer, $ 99 för andra reparationer), men det är fortfarande billigare än de flesta reparationer utan extra täckning. AppleCare + för iPhone kostar $ 99-129, beroende på din iPhone-modell (det kostar mer för nyare modeller).
- AppleCare-registrering För att säkerställa att din AppleCare-skyddsplan går i full effekt, registrera den med Apple online, via telefon eller via post.
Är AppleCare Returnable?
Även om det kan tyckas som en bra idé att köpa AppleCare, inser företaget att du kanske har andra tankar efter köpet. Du kan "returnera" AppleCare för återbetalning - men du får inte ditt fulla inköpspris tillbaka. I stället får du ett prorated refund baserat på hur länge du hade planen innan du returnerade den.
Om du bestämmer dig för att återställa AppleCare-planen, ring 1-800-APL-CARE och be om att prata med någon om en AppleCare-avkastning. Du kan behöva ringa operatören för detta, eftersom det inte finns något självklart alternativ för det i telefonmenyn.
Den person du pratar med kommer att be om din information på ditt kvitto, så se till att den är praktisk. Du kommer då att överföras till en specialist som kan bekräfta avkastningen. Förvänta dig att se din återbetalningskontroll eller kontokredit var som helst från några dagar till några månader senare.
Försäkring och utökade garantier
AppleCare är inte den enda förlängda garantin som finns tillgänglig för iPhone. Ett antal tredje parter erbjuder andra täckningsalternativ. Vi rekommenderar dock inte de flesta iPhone-försäkringar från tredje part.
Hur får du stöd från Apple
Nu när du vet allt om din garanti för iPhone-garanti och -alternativ kan du lära dig hur man gör ett avtal med din Apple Store Genius Bar. Det är där du måste ta huvudet om tekniska problem uppstår.
