När du ansluter en enhet till ditt hemnätverk eller ett Wi-Fi-hotspot med internetåtkomst kanske Internet-anslutningen misslyckas med att fungera av flera orsaker.
En klass av misslyckanden är relaterad till Domain Name System (DNS) - den distribuerade namnupplösningstjänsten som används av internetleverantörer runt om i världen. Windows 7, Windows 8.1 och Windows 10-datorer kan rapportera följande felmeddelanden i fönstret Felsökningsproblem:
DNS-servern svarar inteDin dator verkar vara korrekt konfigurerad, men enheten eller resursen (DNS-servern) svarar inte
Enheten kommer inte att kunna nå internet när dessa felförhållanden uppstår. Dessa DNS-serverfel kan förekomma av flera olika orsaker. Stegvisa nätverksfelsökningstrinn kan användas för att diagnostisera och reparera problemet som beskrivs nedan. På Microsoft Windows-datorer kan Windows Network Diagnostics köras för att diagnostisera problem med internetuppkoppling. Om du inte är säker på om datorn inte rapporterar om DNS-servern inte svarar på fel, följ dessa steg: ÖppnaKontrollpanel. Öppna Nätverks-och delningscenter. Klicka på Felsök problem under Ändra dina nätverksinställningar. Klick Internetanslutningar. Ett nytt Internetanslutningsfönster visas. Klick Nästa. Klick Kör felsökaren. Klick Felsöka min anslutning till Internet. Vänta på att felsökningstesten ska slutföras och se i Problem hittade del av fönstret för felmeddelandet. Du borde vara klar! För att ordentligt fixa dessa Internet-anslutningsfel måste du först isolera problemet till grundorsaken. Sektionerna under varje omslag gemensamma orsaker till dessa misslyckanden: Misbehaving internet provider Felaktig TCP / IP eller DHCP-tjänster Alltför aggressiv antivirusprogram Felaktig router eller modem Om du inte är säker på att dina Internet-anslutningsproblem verkligen är relaterade till DNS, kan du först försöka med allmänna felsökningstekniker för anslutning. Det är möjligt för TCP / IP-programvaran i ett klientens operativsystem att fungera och ställa in sina DNS-serveradresser felaktigt. Om du startar om en Windows-dator rensas ofta dessa tillfälliga glitches. En mer elegant lösning innebär att du kör TCP / IP-verktygsprogram som utför standardproceduren för att släppa och förnya inställningarna för Windows IP-adress. På samma sätt använder de flesta TCP / IP-nätverk DHCP-tjänsten (Dynamic Host Configuration Protocol) för att tilldela IP-adresser till klienter. DHCP tilldelar inte bara enhetens privata IP-adress utan även primära och sekundära DNS-serveradresser. Om DHCP fungerar felaktigt krävs en omstart av datorn för att återställa den. Kontrollera att både din enhet och nätverksroutern har båda DHCP-aktiverade. Om någon ände av anslutningen inte använder DHCP, uppstår normalt fel på internetanslutningen. Många människor konfigurerar sina hemnätverk för att automatiskt få DNS-serveradresser från deras internetleverantör. När leverantörens servrar eller nätverk drabbas av trafikavbrott eller är tungt belastade med trafik, kan deras DNS-tjänster plötsligt sluta fungera. Kunderna måste vänta tills leverantören löser dessa problem innan de kan använda leverantörens DNS. Som ett alternativ till de privata DNS-servrar som stöds av varje leverantör har flera gratis offentliga DNS-servrar etablerats på internet, framför allt av Google och OpenDNS. En routeradministratör kan byta nätverkets DNS-inställning från en privat till en offentlig DNS-konfiguration om de väljer det genom att manuellt ange de offentliga DNS-IP-adresserna i routerns konfigurationsinställningar. Administratörer kan välja att göra detta tillfälligt endast i nödsituationer, eller de kan göra det en permanent förändring (och många hushåll gör). Observera att DNS-inställningar också kan tillämpas på själva Windows-enheten via Nätverks- och delningscenter. Detta brukar dock inte fungera som en permanent lösning eftersom enheter normalt får och överrätter sina lokala inställningar med de från routern via DHCP. Antivirusprogram som människor installerar på sina Windows-datorer är utformade för att hålla inkräktare ute, men de har också möjlighet att blockera internetåtkomst om de upptäcker en felaktig enhet. De flesta antivirusprogram fungerar med hjälp av specialdatabas (dat) filer som mjukvaruleverantörerna uppdateras regelbundet. PC-användare inser ofta inte när dessa installationsuppdateringar inträffar när de utlöses i bakgrunden och är utformade för att inte avbryta normalt arbete. Tyvärr görs det ibland misstag med dessa datuppdateringar som gör att antivirusprogrammet kan tro att en dator är infekterad när det verkligen är ett falskt alarm ( falskt positivt testa). Dessa falska positioner kan utlösa WIndows att plötsligt börja rapportera DNS-server som inte svarar på fel. För att kontrollera om det här är orsaken till din enhet, avaktivera du antivirusprogrammet och kör Windows Network Diagnostics igen. Kontakta sedan antivirusleverantören för antingen en ny uppdatering eller teknisk support. Även om inaktiverande antivirus inte fungerar som en permanent lösning, gör det normalt (inte alltid) säkert att du tillfälligt felsöker problemet. En felaktigt fungerande bredbandsrouter eller bredbandsmodem kan utlösa dessa DNS-felmeddelanden på hemnätverksenheter. Om du startar om routern och modemet kommer du att lösa intermittenta routerns glitches, åtminstone tillfälligt. Routrar och modem måste så småningom ersättas om de fortsätter att uppvisa fel. Det är emellertid extremt osannolikt att antingen misslyckas på ett sådant sätt att DNS-fel genereras regelbundet. Felaktiga routrar och modem kan normalt inte strömma på eller annars generera fel relaterade till den underliggande nätverksanslutningen själv. Om du ansluter till routern via en kabelansluten Ethernet-port, kan du försöka flytta Ethernet-kabeln för att använda en annan port istället. Så här kör du Windows Nätverksdiagnostik
Så här fixar du DNS-servern som inte svarar på problem
Lösa TCP / IP- och DHCP-fel
Hantering av DNS-leverantörsproblem
Undvik Internet blockeringar från antivirusprogram
Återställ eller byt ut en felaktig router eller modem
