Microsoft Xbox-konsoler stöder hemnätverksanslutningar till Xbox Live-tjänsten för multispelars Internet-spel. Tyvärr kan dessa nätverksanslutningar misslyckas av olika skäl. Om du stöter på fel när du ansluter till Xbox Live följer du procedurerna nedan för felsökning av Xbox 360-nätverksproblem.
Fungerar din Internet-tjänst?
Innan du felsöker Xbox 360 själv, utför en snabbkontroll för att verifiera att din Internetanslutning fungerar. Om ingen av dina nätverksdatorer kan nå webbplatser på Internet, bör du felsöka hemnätet först.
Mer - Felsökning på hemsidan
Problem med trådlös anslutning
Några av de vanligaste problemen med Xbox 360-anslutningen är relaterade till trådlösa Wi-Fi-konfigurationsproblem.
& rarr Mer - Problem med och trådlösa problem med trådlösa nätverksanslutningar i Xbox 360
Xbox 360 Dashboard - Nätverksanslutningstest
Xbox 360 innehåller ett inbyggt nätverksdiagnostikverktyg som är användbart för felsökning av anslutningsfel. För att köra det här verktyget, navigera till Systemet område i instrumentbrädan, välj Nätverksinställningar menyalternativ och välj sedan Testa Xbox Live Connection att köra testet när som helst.
Om den inbyggda nätverksdiagnosen i Xbox 360 misslyckas med följande meddelande:
- Tekniskt konfigurationsfel. Kontakta Xbox kundsupport.
Detta anger ett nätverksproblem som kräver ytterligare undersökning. Xbox 360-nätverksdiagnosen innehåller följande tester i följande ordning. Steg för felsökning av Xbox 360-anslutningsproblem beror på vilket test rapporterar felet.
Nätverksadapter Detta test verifierar att du har en fysisk anslutning mellan Xbox 360 och nätverksadaptern. Resultatet visar "Disconnected" när denna kontroll misslyckas.
Trådlöst nätverk Om en WiFi-nätverksadapter är ansluten till en USB-port på Xbox 360, kontrollerar det här testet att adaptern är ansluten till hemnätverksåtkomstpunkten.
Xbox 360 hoppa över det här testet när en nätverksadapter är ansluten till Ethernet-porten. Xbox använder automatiskt den Ethernet-anslutna adaptern om den finns istället för en USB-adapter.
IP-adress Detta test verifierar att Xbox 360 har en giltig IP-adress.
DNS Detta test försöker kontakta domännamnssystemet (DNS) -servrarna hos din Internetleverantör (ISP). Xbox 360 kräver DNS-funktionalitet för att hitta Xbox Live-spelservrarna. Detta test kommer att misslyckas om Xbox 360 inte har en giltig IP-adress, vilket är ett nödvändigt element i DNS-funktionaliteten.
MTU Xbox Live-tjänsten kräver att ditt hemnätverk har en viss maximal överföringsenhet (MTU). Medan denna tekniska detalj normalt kan ignoreras i hemnätverk, är MTU-värden viktiga för utförandet av onlinespel. Om det här testet misslyckas kan du justera MTU-inställningen på din nätverksrouter eller motsvarande enhet för att lösa problemet.
ICMP Xbox Live kräver också viss teknisk support på ditt nätverk för ICMP-meddelanden (Internet Control Message Protocol). ICMP är en annan teknisk detalj på Internet som ofta ignoreras säkert i hemnätverk, men denna teknik är viktig för XBox Lives tillförlitlighet och prestanda. Om det här testet misslyckas kan du behöva uppgradera din router-firmware eller göra några större reparationer.
Xbox Live Om du antar att testen ovan passerar, misslyckas Xbox Live-testet allmänt endast om det finns ett problem med din Xbox Live-kontoinformation eller Xbox Live-servrarna själva. Du behöver nog inte utföra någon felsökning av nätverket i det här fallet.
NAT Network Address Translation (NAT) är en teknik som används i hemmenät för att upprätthålla din integritet när du är ansluten till Internet. Till skillnad från de andra testerna passerar inte den här sistnämnda eller misslyckas. Istället rapporterar det nätverksnivån för NAT-begränsningar i kategorierna Öppna, Måttlig eller Sträng. Dessa begränsningar hindrar dig inte från att ansluta till Xbox Live, men kan begränsa din förmåga att hitta vänner och andra spelare en gång på tjänsten.
