Du är inte riktigt säker Hur käften de fick ditt lösenord, men de gjorde, och nu rysar du ut. Lösenordet till en av dina konton har knäckts och du vet inte vad du ska göra för att få kontroll över ditt konto.
Låt oss titta på flera saker du kan göra för att få kontroll över ditt konto och få saker tillbaka till ett säkert tillstånd:
Om någon krossat ditt lösenord men du kan fortfarande logga in på ditt konto
Värsta fallet är att ditt konto lösenord blir hackat och hackarna ändrar ditt lösenord. Förhoppningsvis kan säkerhetsfrågorna som du svarade när du skapade ditt konto hjälpa dig att återfå kontrollen över ditt konto och låta dig återställa ditt lösenord och låsa dem igen.
Vad händer om det inte finns några säkerhetsfrågor? Många konton har en lösenordsåterställningsprocess som gör att du kan initiera en återställning med ett e-postkonto som du har på fil hos kontooperatören. Om inte hackaren har ändrat den här e-postadressen bör du kunna återfå kontrollen över ditt konto genom att ha länk för lösenordsåterställning som skickats till din e-postadress.
Om de har tagit kontroll över ditt konto och låst dig ut genom att ändra lösenordet
Om personen som knäckte ditt lösenord har låst dig genom att ändra ditt lösenord kan det bli lite mer komplicerat att få det återställt. Du kan behöva kontakta kontoansvarig för kontooperatören och förklara situationen, de borde kunna verifiera att du är den som du säger att du är på andra sätt, t.ex. genom att titta på de telefonnummer du har på filen, verifiera din adress eller granska svaren på dina säkerhetsfrågor.
Se till att du informerar kontooperatören om att detta just har hänt och att ny information som nyligen lagts till ditt konto är felaktig och att du vill placera ditt konto i vänteläge tills allt är sorterat ut. Rapportera lösenordet hack snabbt är viktigt för att begränsa skadan.
Om kontot var ditt huvudsakliga e-postkonto
Om ditt huvudsakliga e-postkonto är hackat kan det bli ännu mer komplicerat eftersom det är chans att du har många andra konton som pekar på ditt e-postkonto för återställning av lösenord.
Tack och lov har de flesta e-postleverantörer flera sätt att verifiera att du är den du säger att du är. Följ procedurerna för återställning av lösenord för lösenord och om allt annat misslyckas kontakta deras kontosupport.
Nästa steg du bör ta efter att du återställt ditt huvudsakliga (hackade) e-postkonto lösenord är att ändra alla lösenord för alla andra konton som du har som pekar på det kontot för återställning av lösenord. Orsaken: lösenordskrackarna kunde ha initierat lösenordsåterställningar för de andra kontona.
Åtgärder för att förhindra att det händer igen:
Gör ditt nästa lösenord mycket starkare
När du skapar lösenord för att ersätta de som har knäckts måste du skapa ett mycket starkare, längre och mer komplext lösenord. För tips om hur du skapar starka lösenord, kolla in vår artikel: Så här gör du ett starkt lösenord.
Använd tvåfaktorsautentisering om den erbjuds
Ett annat sätt att förhindra framtida kontokompromisser är att möjliggöra tvåfaktorsautentisering på de konton som stöder den. Tvåfaktorsautentisering kräver vanligtvis någon typ av token, till exempel en PIN-kod som skickas av kontooperatören via en redan etablerad kommunikationslinje som du har verifierat, till exempel ett mobil- eller sekundärt e-postkonto. Andra metoder för tvåfaktorsautentisering använder fingeravtrycksläsare som de som finns på nyare iPhones, iPads och vissa Android-enheter.
