Bara le och nicka, le och nicka - och sedan, när din chef går bort, kan du fråga dina medarbetare om någon annan förstod ett ord hon sa.
Låter bekant? När din chef inte är en bra kommunikatör tenderar ditt jobb att bli mycket svårare än det borde vara. Oavsett om din chef är alltför vag eller så ordentlig att du inte riktigt kan skilja den nödvändiga informationen från det triviala, är du ofta kvar i lutningen. Så, hur får du ditt jobb gjort när du inte får den information du behöver?
Ge inte upp hoppet. Prova dessa tre strategier som inte bara hjälper dig att få det du behöver nu - men som faktiskt kan förbättra din chefs kommunikation på lång sikt.
1. Förklara på hans eller hennes kommunikationsstil - och utmana det
Om din chef sitter fast i en viss kommunikationsstil - en som uppenbarligen inte fungerar - kan det vara dags att trycka tillbaka lite. Nu rekommenderar jag inte insubordination eller gör att din chef känner sig attackerad på något sätt, men om du inte får det du behöver för att vara framgångsrik, kan du respektera din chef på ett respektive sätt för kommunikation.
Till exempel, om din chef föredrar att kommunicera via e-post, och dessa e-postmeddelanden är fyllda med korta, vaga bulletpoäng, försök att initiera en taktförändring. I stället för att svara elektroniskt (vilket bara kan bränna misskommunikationsbranden), sväng av hennes kontor för att hänvisa till meddelandet. Peka på specifika fraser som inte kommunicerades effektivt och be om förtydligande: "Du nämnde att din prioritering för mig är att" öka försäljningen ", men hur mycket av en ökning söker du efter och inom vilken tidsram?"
Eller, om din chef tenderar att avfyra komplex, detaljerad information när hon slumpvis stannar vid din bås för att chatta, följ samtalen upp med ett e-postmeddelande. Nämn att du vill se till att du har alla detaljer du behöver, och be om en kort och söt version av ditt föredrag, kokt ner till informationen på hög nivå.
Att uppmuntra din chef att omfamna olika kommunikationsstilar visar henne vad som fungerar och vad som inte fungerar - när hon inser att du stannar vid hennes kontor varje gång hon skickar ett e-postmeddelande kommer hon förmodligen att få bilden att dessa e-postmeddelanden inte är lika effektiv som hon tror att de är.
2. Upprepa instruktionerna tillbaka
En tidigare chef för mig bad mig en gång att sammanfatta och upprepa vad hon sa tillbaka till henne. Det låter konstigt, men hon ville se till att jag förstod helt vad hon sa, vare sig hon kommunicerade instruktioner, mål eller företagsinformation.
Det blev ett löpande skämt till en början: När hon slog huvudet in på mitt kontor för att säga: "Hej, jag lämnar för natten, " skulle jag svara, "Så vad du säger är att du går hem ? ”När hon frågade om jag ville gå till lunch, skulle jag säga:” Så vad du säger är att du kommer att köpa mig mat? ”- och så vidare.
Men sarkasme åt sidan kan den här tekniken faktiskt vara ett användbart verktyg när den körs på rätt sätt. När din chef säger något vagt ("Kan du få mig dessa nummer snart?"), Kan du motverka uttalandet genom att upprepa vad du tror att han menar ("Visst, jag kan få dig statistiken för samtalshantering från den här veckan i slutet av dag."). Det kan verka dumt, men det kommer att ge din chef möjlighet att korrigera och klargöra hans uttalande om det behövs ("Åh, jag menade faktiskt siffrorna för nästa månads annonseringsbudget - och jag behöver dem bara i slutet av veckan") . Med ett enkelt - om än repetitivt - uttalande har du precis förtydligat innebörden av din chefs trassliga instruktioner.
Och på lång sikt kan detta hjälpa din chef att inse att han inte är så bra kommunikatör som han trodde - om han ständigt måste klargöra eller upprepa instruktioner, förr eller senare kommer han bara att börja förklara dem i första hand .
3. Få hans eller hennes odelade uppmärksamhet
Du kanske tror att det är chefens jobb att ringa möten, men när du är osäker på något som din chef sa eller vill klargöra mål eller förväntningar, borde du känna dig bekväm att be en en-till-en tid med henne. I kontorets vardagliga rörelse kan din chef kasta ut vaga instruktioner eller information - så om du behöver förtydligande kommer du att behöva skilja dig från allt annat som händer runt dig.
Så skicka din chef en Outlook- eller Google Kalenderinbjudan för ett kort, 15-minuters möte. Se till att inkludera de frågor du vill diskutera i meddelandet, så att din chef har lite sammanhang och förmågan att förbereda. Kom sedan till mötet med flera specifika punkter du vill täcka eller frågor du vill ha besvarat.
Med en särskild bit tid avsatt, kontordörren stängd och all uppmärksamhet på dig, kommer du att kunna klargöra dina behov och problem - och hon kommer att kunna fokusera enbart på dig utan distraktion.
Beroende på ditt teams storlek kan du också kunna begära att ditt möte blir en återkommande händelse. Till exempel har jag ett vecko-en-mot-möte varje vecka med min chef, som har gett mig den regelbundna möjligheten att föra frågor, oro och idéer till honom - och detta öppna forum har varit bra för att se till att vi alltid är på samma sida.
Det kommer att ta lite extra ansträngning från din sida, men om du förbinder dig att hjälpa din chef att kommunicera bättre - kommer hon att göra det. Och ju oftare du hjälper henne, desto större chans är att hon gör det till en varaktig förändring.
