Att utreda konstruktiv kritik är inte lika tufft som att vara i slutändan. Men låt oss inse det - förutsatt att feedback fortfarande kan ge några utmaningar.
I slutändan är ditt mål att korrigera ett beteende och hjälpa den specifika personen att bli bättre på sitt jobb. Och i en idealvärld skulle du kunna göra det på ett sätt som inte gör att du verkar alltför aggressiv eller nedlåtande (samtidigt som du undviker tårar eller sprängargument).
Vi vet alla att det kan vara ett farligt tunt snäv att gå. Lyckligtvis är jag här för att ställa dig i rätt riktning. Håll dig långt borta från dessa krydda värdiga fraser när du erbjuder den svåra att höra feedback, och du kommer att vara stödjande - snarare än självmässig och överlägsen.
1. "Du har alltid …"
Alltid . Det verkar som ett så litet och oskyldigt ord, eller hur? Det har ett lurvigt sätt att krypa in i alla typer av feedback. Men jag kan inte vara den enda som omedelbart borstar så fort detta ord rymmer någons läppar.
Vad är så dåligt med det? Tänk på vad "alltid" faktiskt representerar: Det betyder att det finns ett misstag som har hänt på tillräckligt ofta att du kan krita det som något den personen upprepade gånger gör.
Det kanske är sant. Men konstruktiv kritik är tillräckligt hård för att svälja utan att få känna att du har skruvat upp samma sak i all evighet (och ingen bryr sig om att berätta förrän just detta ögonblick).
Så gör dig själv en tjänst och hoppa över det fruktade ”ett ord.” Det gör inte dig (eller den andra personen) några fördelar.
2. "Alla har lagt märke till att …"
Det kan vara till hjälp att ta emot någon annans inlägg om hur du kan vara bättre - men det kan också vara något pinsamt. Vi gillar alla att tro att vi slår saker ur parken på kontoret, och att få höra något annat kan känna nedslående.
Med det i åtanke, är det sista du vill göra att stapla på de negativa kommentarerna och få den personen att känna sig trasslad eller skvallra om.
Kanske har andra kollegor lagt märke till att din direkta rapport aldrig fyller på skrivarens pappersfack - och de har inte varit blyga över att påpeka det för dig.
Det betyder inte att du behöver vidarebefordra detaljerna för varje enskilt klagomål när du pratar med den anställden. I slutändan borde det inte betyda hur många som har bevittnat ett felaktigt beteende. Det som är viktigt är att personen är medveten om att hon behöver fixa den.
3. "Om jag var du …"
Konstruktiv kritik mottas generellt bättre när den faktiskt är förankrad - i motsats till bara åsikt.
Kom ihåg att inte alla fungerar på samma sätt, vilket innebär att bara för att du skulle göra något annorlunda inte nödvändigtvis betyder att andra personer gör det är fel och garanterar korrigering.
Den här frasen har ett sätt att bli särskilt nedlåtande och kommer antagligen bara att inspirera människor att ställa in resten av din feedback. Om du är osäker, hoppa bara över de personliga bedömningarna.
Att erbjuda konstruktiv kritik är inte lika ångestfremkallande som att behöva lyssna och implementera den - men det kommer ganska nära.
Lyckligtvis är det mer än möjligt att ge användbar feedback på ett sätt som inte får andra att omedelbart krypa eller rulla ögonen.
Var börjar du? Genom att se till att du hoppar över dessa tre fraser. Gör det, och det är så mycket mer sannolikt att du erbjuder kritik som faktiskt är konstruktiv - och inte minst nedlåtande.
