Kvalitet och tillförlitlighet var de två mörkaste platserna på VoIPs rykte under de senaste åren. Nu, i många fall, borta är de dagar då du använder VoIP var som att testa walkie-talkies! Det har skett mycket förbättring. Men fortfarande är folk mycket kloka på talkvaliteten i VoIP eftersom de är vana vid år av oklanderlig kvalitet på fasta telefoner. Här är de viktigaste saker som påverkar röstkvaliteten i VoIP och vad som kan göras för att maximera kvaliteten.
Bandbredd
Din internetuppkoppling toppar alltid listan över faktorer som påverkar röstkvaliteten i VoIP-konversationer. Den bandbredd du har för VoIP är nyckeln till röstkvalitet. Om du till exempel har en uppringd anslutning, förvänta dig inte stor kvalitet. En bredbandsanslutning fungerar rätt, så länge det inte är spottigt och inte delas med för många andra kommunikationsapplikationer. Bandbredd beroende ett av de största nackdelarna med VoIP.
Utrustning
Den VoIP-hårdvaruutrustning du använder kan påverka din kvalitet mycket. Dålig kvalitetsutrustning är normalt den billigaste (men inte alltid!). Det är därför alltid bra att ha så mycket information som möjligt på en ATA, router eller IP-telefon innan du investerar i den och börjar använda den. Läs recensioner och diskutera det i forum. Det kan också vara att hårdvaran du väljer är den bästa i världen, men fortfarande får du problem - för att du inte använder hårdvara som passar dina behov.
För en ATA / Router måste du tänka på följande:
- Komprimeringsteknik (codecs) stöds
- Echo cancellation, vilket är en mekanism för minskande eko
- Brandvägg och säkerhets support
Telefonfrekvenser
Frekvensen på din IP-telefon kan orsaka störningar i annan VoIP-utrustning. Det finns många fall där personer som använder 5,8 GHz-telefoner har fått problem med röstkvaliteten. När alla felsökningsverktyg misslyckades, löste problemet med en telefon med en lägre frekvens (t.ex. 2,4 GHz).
Väderförhållanden
Ibland är rösten förvrängd av något som kallas statiskt, vilket är en liten statisk elektricitet med smutsiga väder som genereras på bredbandsledningar på grund av åskväder, kraftigt regn, starka vindkrafter, elektriska impulser etc. Denna statiska är inte särskilt märkbar när du surfar på nätet eller hämtar filer, varför vi inte klagar på det när vi använder internet för data trots att det är här; men när du lyssnar på röst blir det störande. Det är lätt att bli av med statisk: koppla ur hårdvaran (ATA, router eller telefon) och sätt tillbaka den igen. Den statiska kommer att bli upptagen.
Effekten av väderförhållandena på din anslutning är inte något du kan ändra. I vissa fall kan du få lite kortfristig befrielse, men oftast är det upp till din tjänsteleverantör att göra något. Ibland löser kablarna problemet helt, men det kan vara dyrt.
Plats för din maskinvara
Interferens är ett gift för röstkvalitet under röstkommunikation. Ofta stör VoIP-utrustning med varandra och producerar sålunda brus och andra problem. Om din ATA till exempel är för nära din bredbandsrouter, kan du få problem med röstkvaliteten. Detta beror på elektrisk återkoppling. Försök flytta dem bort från varandra för att bli av med de förvrängda samtalen, ekon, tappade samtal etc.
Kompression: Codec används
VoIP sänder röstdatapaket i en komprimerad form så att lasten som ska överföras är lättare. Den komprimeringsprogramvara som används för detta kallas codecs. Vissa codecs är bra medan andra är mindre bra. Enkelt uttryckt är varje codec utformad för en specifik användning. Om en codec används för ett kommunikationsbehov annat än det för vilket det menas, kommer kvaliteten att lida.
