VoIP erbjuder en riklig mängd intressanta, användbara och förbättrade funktioner, varav många är gratis med servicepaket från VoIP-tjänsteleverantörer. Vilken funktion du vill inkludera i ditt VoIP-servicepaket beror på dina kommunikationsbehov.
Det finns funktioner som gör att du kan hantera dina samtal, få tillgång till ytterligare tjänster, njuta av extra praktiska verktyg och göra din VoIP-upplevelse rik och sofistikerad. Några av dessa funktioner kan vara affärsverktyg medan andra kan vara verkligen användbara kommunikationsverktyg bland vänner och släktingar. Vissa funktioner fungerar på ditt hemkontorsystem, vissa för IP-telefoner och vissa för VoIP-appar som körs på smartphones.
Nedan följer en lista över VoIP-funktionerna du kan ha med din tjänsteleverantör eller med din VoIP-app.
Grundläggande VoIP-funktioner
- Nummer id. Ger information om den som ringer. Detta gör att du kan bestämma huruvida du ska samtala, avvisa dem eller vidarebefordra dem till en annan telefon eller annan tjänst som telefonsvarare. Det finns appar tillgängliga för smartphones som ger telefonuppslag, vilket ger dig många detaljer om vem som ringer.
- Voicemail. När du inte kan ringa, av någon anledning uppmanar telefonsvararen användaren att säga något i din frånvaro som du kan lyssna på senare. En avancerad version är visuell röstbrevlåda, som transkriberar meddelandet till ord som du kan läsa, och det kan skickas till dig.
- 3-vägs samtal. En konversation är synonymt med en dialog, traditionellt det är. Med VoIP kan du ha tre personer på samtalet, och ännu mer.
- IPFax. VoIP, genom användningen av IP-nätverk och digitala medier, låter dig skicka och ta emot fax gratis och med avancerade funktioner.
- Samtalsblockering. Detta fungerar hand i hand med uppringnings-ID, och blockerar samtal från oönskade uppringare. Du kan bestämma vilka samtal som ska blockeras och vilka inte. Nu finns det intelligenta appar för samtalsblockering på smartphones.
- Vidarekoppling. Kallas även kallöverföring. Används för att överföra ett samtal från en telefon eller ett nummer till en annan telefon eller ett nummer. Du kan även överföra samtalet till en annan tjänst som telefonsvarare.
- 411 katalog. Om du ringer 411 på din telefon kan du slå upp kontakter och söka efter telefonnummer. Det är en telefonkatalog via din telefonservice.
- Lokal nummerportabilitet. När du registrerar dig för en ny VoIP-tjänst vill många människor använda sitt befintliga nummer, genom vilket de kan nås av många människor. De kan hämta detta nummer till sin VoIP-tjänst och fortsätta använda den.
Avancerade VoIP-funktioner
Andra mer avancerade funktioner, som är bättre lämpade för företag, är bland annat:
- Fjärrhantering. Hantera ditt telefonsystem på avstånd via en webbportal.
- Interaktiv röstigenkänning (IVR). Dina kunder kan ha en talad meny för att rikta dem till lämplig rad.
- Automatisk samtalsfördelning. När ett samtal anländer, kanaliseras det automatiskt till rätt avdelning, eller för att ringa flera telefoner.
- Röstbrevlåda till e-post. Röstbrevlådan transkriberas till ett mail och skickas till dig.
- Bandbredd och varaktighetsrapporter för samtal.
- Samtalskonferenser.
