Den här artikeln berättar hur du avbryter Amazon-order. Den täcker situationer där du av misstag köper en produkt och vill omedelbart avbryta, liksom situationer där varan redan har skickats eller mottagits, och var du har köpt från en Amazon Marketplace-säljare.
Hur man avbryter en order på Amazon när den ännu inte skickas
Det enklaste sättet att avbryta en order är att göra det omedelbart efter att du har lagt det, när dess Amazon-orderstatus är "ännu inte levererad". Du behöver bara göra följande:
-
Logga inamason.
-
Klicka påOrderknappen på höger sida av menyraden.
-
Klicka påAvbryt objektknappen som ligger bredvid den ordning du vill avbryta.
-
Välj enOrsak till avbokning (valfri).
-
Klicka på den lilla kryssrutan bredvid de objekt du vill avbryta.
-
KlickAvbryt markerade objekt.
Hur man avbryter order på Amazon när artiklar är förberedda för leverans
Kan du avbryta en Amazon-order som förbereds för frakt? Det beror på. Processen i sig är nästan identisk med den ovanstående, men istället för att kunna avbryta ett föremål måste du ställa en avbeställningsförfrågan, som eventuellt kan godtas.
-
Följ steg 1-5 ovan.
-
KlickEfterfråga nedläggning.
Det är svårt att säga vad som exakt bestämmer om Amazon kommer att acceptera begäran, men det beror mest på hur nära ett objekt ska skickas. Om det ligger på randen av att skickas, kan din begäran avvisas.
Hur man avbryter en Amazon Marketplace Order
Om det har gått mindre än 30 minuter sedan du beställde ett föremål via en säljare på Marketplace, kan du avbryta en order omedelbart, följ de steg som beskrivs i den första delen av den här artikeln.
Om det har gått mer än 30 minuter sedan du beställde, måste du skicka en avbeställningsförfrågan, enligt samma process som visas i avsnittet ovan.
Än en gång beror på säljaren huruvida din förfrågan accepteras eller inte. Det kan till exempel vara att du ställer in begäran om avbokning strax innan de skickar objektet (vilket innebär att det är tekniskt att en avbokning borde vara möjlig). Men när de ser anmälan av begäran kan det vara så att de redan har skickat paketet.
Hur man avbryter order på Amazon när den har skickats eller mottagits
Om det inte går att avbryta en Amazon-order före leverans är det bara en sak kunder kan göra: returnera varan och kräva återbetalning. Amazon ger dig möjlighet att vägra leverans av paketet du skickats, i vilket fall kuriren i huvudsak är tvungen att returnera den till Amazon på din vägnar. Om du accepterar leveransen av paketet måste du skicka objektet tillbaka till Amazon själv (sök "Amazon Returns Center" för vägledning om hur du gör det).
I båda fallen borde du göra följande steg, som gäller både retur och byte av föremål.
-
Logga inamason.
-
Klicka påOrderknappen på höger sida av menyraden.
-
Hitta den ordning du vill returnera (eller ersätt) och klickaÅterlämna eller ersätta objekt.
-
Välj ett svarför varför returnerar du eller byter objektet. Lämna enKommentarom så önskas (valfritt).
-
KlickFortsätta.
-
På följande sida granskar du returinformation och klickar sedan påSkicka tillbaka begäran.
Processen i sig är enkel nog, men du bör komma ihåg att ett antal regler gäller. Det första är att Amazon bara erbjuder fullständiga återbetalningar om det objekt du returnerar är oöppnat. För det andra måste det returneras inom 30 dagar efter leverans. Det senare tillståndet är avslappnat under vintersemestern, men när Amazon tillåter något oöppnat föremål som köps mellan 1 november och 31 december, ska det vara tillbaka den 31 januari.
Med andra ord kan ett objekt inte returneras om du öppnar det, inser att du inte gillar eller vill ha det längre och bestämmer dig för att trycka på en återbetalning. Dock kan öppna artiklar fortfarande returneras inom 30 dagar om de är felaktiga eller skadade. Om de utvecklar problem efter 30 dagar måste du kontakta Amazons kundsupport.
Hur lång tid tar Amazon att återbetala en annullerad order?
Enligt Amazon, när en avbeställningsorder går igenom, tar det några minuter för en återbetalning som ska tillämpas på köparens kreditkort. Det kan dock ta 3-5 dagar för den aktuella summan att visas på hans eller hennes kreditkortsutlåtelse, medan det kan vara upp till tio arbetsdagar för betalkort.
