Innan du släpper datorn från en lokal datorreparationstjänst eller ringer dem hemma eller i affärsverksamhet, finns det flera viktiga frågor du borde fråga.
Se några av dessa viktiga frågor nedan, tillsammans med de svar du bör förvänta dig att höra. Om du inte får rimliga svar på dessa frågor är det dags att leta efter en annan lokal reparationstjänst.
"Hur mycket kostar du per timme?"
Att ställa kostnaden för en tjänst verkar som en fråga som du knappast kommer att glömma men jag är alltid förvånad över berättelser om kunder i absolut chock på timpriset för en viss datorreparationstjänst - efter det faktum.
Vänta inte tills det är dags att betala räkningen för att få reda på hur mycket per timme du ska betala.
Förväntat svar: "Vi debiterar $ 50 till $ 75 USD per timme."
Priserna varierar, och det gör också avgifter (vissa datorreparationstjänster faktureras per tjänst), men $ 50 till $ 75 USD per timme är genomsnittligt. För mycket högre än det och du kommer sannolikt att bli rippad. För mycket lägre och du är förmodligen i tjänst eller ett system där du faktureras för ett högre än genomsnittligt antal timmar.
"Kan du berätta för mig hur många betalningsbara timmar det kan ta för att fixa?"
Ingen vill veta att det tog 9 timmar vid $ 60 per timme för att fixa ett visst datorproblem när en helt ny budget-dator kan ha haft för hälften av den slutliga fakturan. Att ha åtminstone en aning om hur mycket den totala summan kommer att vara är viktig.
Förväntat svar: "Jag kan inte vara helt säker, förstås, men dessa typer av problem tar vanligen ungefär x timmar att fixa."
Om du inte har tittat under huven, kan ingen reparationstjänst av dig med absolut säkerhet säga hur många fakturerbara timmar som helst kan ta. Om allt du behöver är en enkel maskinvaruersättning eller mjukvaruinstallation kan du citeras en viss mängd, men annars borde du förvänta dig lite flexibilitet på svaret här.
Använd din bästa bedömning om det exakta svaret på denna fråga. Inte vara expert, det kan vara svårt för dig att bestämma om den uppskattning du får är överdriven. Om du är osäker, ringa och få några uppskattningar från flera datortjänster.
Avvisas du till och med en bästa gissningsberäkning på betalningsbara timmar från en PC-reparationstjänst? Gör inte affärer med dem. Du kan inte förväntas ingå avtal om att din dator ska vara fast utan någon aning om den sannolika totala kostnaden.
"Har du en lägsta avgift?"
Inte alla datorproblem tar flera timmar att reparera. En datorreparationsservice kan bara spendera 10-15 minuter att lösa ett visst problem. Om ditt problem råkar vara en av dessa "snabbkorrigeringar" borde du vara medveten om hur du debiteras för det.
Förväntat svar: "Ja, vår minsta bänkavgift är en fakturerbar timme."
De flesta dator reparationstjänster kommer att ladda dig 1 timme arbetskraft när som helst upp till en timme tillbringade arbeta på din dator. Detta kallas ibland en minsta bänkavgift och är helt vanligt.
Om du har tur har din lokala reparationsservice för lokala datorer en minsta bänkavgift på endast 1/2 av deras fakturerbara timme, men det ser jag inte så ofta längre.
"Ska jag förvänta mig några andra avgifter än timavgiften?"
Många tjänster vi betalar för i livet är fulla med dolda avgifter. Att oljebyte på $ 29 USD verkar kosta ungefär $ 50 när det är allt sagt och gjort.
Förväntat svar: "Nej."
Det är inte vanligt att en datorreparationsservice tar ut extra avgifter för sina standardtjänster. Självklart, om du behöver ersättningsutrustning eller en ny mjukvara, borde du förvänta dig att betala för det men du borde inte förvänta dig några dolda avgifter eller tillägg.
Om du får veta att det finns extra avgifter, var noga med att se en lista över dem skriftligen innan du lämnar din dator eller begär service i ditt hem eller företag.
"Tar du extra till hemma / företagstjänst?"
Många gånger, i synnerhet med nationella reparationer av kedjedatorer, i butik och reparationstjänster i hemmet / företag anses vara helt separata tjänster. Du bör alltid vara medveten om eventuella faktureringsskillnader mellan dessa tjänster innan du reparerar datorn.
Förväntat svar: "Ja, vi tar betalt en liten extra avgift eller något högre timpris för hemma och företagstjänst."
Om du citerar en ränta som är dubbelt så hög för reparationstjänsten i hemmet / företagets dator, får du inte det. Ta din dator till sin butik eller hitta en annan datorservice. Du borde dock förvänta dig att se någon form av liten avgift för att besöka dig - kanske en $ 10 till $ 20 USD enstaka "resa" avgift eller en ökning med 10-20% per timme.
Vissa datorreparationstjänster laddar inte något extra alls för denna extra tjänst. Ta inte det som ett tecken på en lågkvalitativ service, bara betrakta dig själv lycklig!
"Garanterar du din tjänst?"
Det är viktigt att veta om du kan förvänta dig en garanti för de tillhandahållna tjänsterna. Ingen vill få sin dator betjänad igen två veckor senare för samma problem.
Om du till exempel fick ett felmeddelande som "Kan inte hitta Windows System32 hal.dll" och reparationen av datorn korrigerade problemet för dig är det rimligt att förvänta dig att det inte kommer att bli problem, åtminstone inom en snar framtid. lämna tillbaka.
Förväntat svar: "Ja.För de flesta problem garanterar vi vår service för 30 till 90 dagar. "
Något mindre än 30 dagar är inte en bra affär. Om en datorreparationstjänst erbjuder mer än en 90-dagars garanti, se till att du läser det finstilta för att se vilka typer av problem det täcker innan du väljer den specifika tjänsten baserat på deras stellar garanti.
När det gäller "de flesta problem", förvänta dig inte någon reparationstjänst för att ta bort ett virus från din dator och garantera att du inte kommer att bli smittad av den igen. Ja, de bör se till att ditt antivirusprogram är uppdaterat och redo att försvara din dator, men de kan inte göra någonting åt dig att besöka samma skadliga webbplatser och eventuellt bli smittade igen. Det här skulle vara en biltvätt som garanterar att din bil inte blir smutsig i 90 dagar efter rengöring - det kommer inte att hända.
Viktig: Ingen ansedd datorreparationstjänst garanterar en tillfredsställande lösning på ditt datorproblem innan de har haft chans att titta på datorn. Du bör alltid vara beredd att betala åtminstone Minsta bänkavgiften, även om din dator inte kunde repareras på det sätt du förväntade dig.
"Kommer du att spara mina filer?"
Din dator är egentligen bara en samling av mestadels utbytbara delar. Det är termen papper, bilder på din hund och de första stegen video av din lilla flicka som är verkligen Viktig.
Förväntat svar: "Ja. Om de är där sparar vi dem för dig."
Mycket allvarliga problem med hårddisken, den enhet som lagrar dina filer, kan innebära att dina filer förloras för alltid, men det händer inte så ofta och det skulle naturligtvis inte vara kontrollen av reparationstjänsten.
Att hålla dina filer säkerhetskopierade, antingen med en cloud backup-tjänst eller manuellt med backup-programvara, är alltid en mycket bra idé och tar bort svaret på den här frågan som ett problem.
"När skulle jag kunna hämta min dator?"
Bortsett från alla frågor om hur mycket det här kommer att kosta är det viktigt att fråga när du kanske kan hämta din dator. Om du får hemma eller näringsidkare skulle en relaterad fråga vara "När kan du komma ut till mitt hem / företag?"
Förväntat svar: "Du borde kunna hämta din dator på 24 till 48 timmar."
Det "rätta" svaret på denna fråga är verkligen upp till ditt personliga schema och förväntningar. Jag säger 24 till 48 timmar eftersom det är det genomsnittliga svaret. Om du citeras "en timme från nu" betyder det inte att datorns reparationstjänst inte är bra. Det låter som ett bra svar på mig! Alternativt, om du citeras "en vecka från nu" och det är ett tillfredsställande svar på dig, då bra. Om inte, rekommenderar jag att jag letar efter någon annanstans.
Om du har bråttom och du har rätt typ av problem, kan en reparationstjänst på nätet vara rätt för dig.
